Топ 7 мита за онлайн бизнеса и грубата реалност зад тях

Топ 7 мита за онлайн бизнеса и грубата реалност зад тях

Онлайн бизнесът е популярна тема в съвременното публично пространство. Всеки, чул-недочул, разпространява слухове и сензации, свързани бизнеса в интернет. Така, с времето, постепенно се изграждат митове, които са доста далече от истината, но влияят върху мирогледа и вземането на решения от страна на начинаещите онлайн предприемачи.

Тук бих искал да опиша и развенчая най-популярните митове за онлайн бизнеса. За всеки мит давам описание на “митичната” ситуация и представяне на реалността.

Считам, че тази информация е особено важна за начинаещите онлайн бизнесмени, защото нейната цел е да им свали розовите очила и да им помогне да видят грубата и гола реалност. Ако я харесат (или поне не ги притеснява), готови са за онлайн предприемачи.

1. Става лесно

Да, лесно е, но тук има една уловка. Практикуването на онлайн бизнес и свързаните с него дейности наистина е лесно, но не за всеки. То е лесно за онлайн маркетинг хората, които отговарят на определени характеристики (виж “Онлайн бизнесът за мен ли е?”). За тях е лесно, защото те живеят с тези неща, работят на компютър по 12 и повече часа на ден, комуникират, решават проблеми, проследяват, анализират, подобряват.  Със сигурност не е лесно нито просто, но за тях е удоволствие. Иначе не става. Трудно си е.

2. Става бързо

Определено от старта до успеха на един онлайн бизнес може да се стигне доста бързо. Тази скорост, обаче, далеч не е гарантирана. Знам за онлайн магазини, които в рамките на няколко години имат над 30-пъти увеличение на обема поръчки и оборот. Също така, обаче, познавам собственици на магазини, които за същото време са постигнали минимален или почти никакъв напредък. Така че, Интернет и технологиите ни дават възможността да пораснем като бизнес наистина бързо, но – в  крайна сметка – нещата зависят от нас.

Също така, “бързо” не означава “днес”, “утре”, “тази седмица”, “този месец”. Необходими са ви няколко месеца до 1 година, за да видите резултати от усилията си и поне 3-4 годии, за да превърнете онлайн бизнеса си в нещо силно, голямо и стабилно. Разбира се, както казах по-горе, това може да стане и след 20 години или никога да не се случи.

3. Всеки може да го направи

Да, наистина, абсолютно всеки може да стартира онлайн бизнес. Това може да стане, буквално, от днес за утре. Изключително лесно и бързо стават нещата (на старта). Но дали този бизнес ще бъде успешен и дали човекът ще се задържи на онлайн попрището, това никак не е сигурно.

Така че, за да обобщим – всеки може да стартира и то лесно. Не всеки, обаче може да продължи и да бъде успешен.

Съжалявам, ако попарвам ентусиазма ви, но съм длъжен да споделя каква е реалността.

4. Изкарват се много пари

Тук, ключовият въпрос е  какво означава за вас “много пари”?

За някой, изкарването на 1000 лв допълнително на месец си е страхотно постижение и огромна сума пари. За други, ако оборотът е под 10 000 000 евро за първата половина на годината, се води крах, който може да срути компанията и доверието на инвеститорите.

Да, онлайн бизнесите, в световен мащаб, генерират огромни суми. Но същото може да се каже и за телекомуникационните компании, нефтодобивните компании, веригите магазини и големите адвокатски кантори, например.

Така че, можете да очаквате достатъчно добри постъпления от онлайн бизнеса си, но със сигурност тук парите не падат от небето и не без полагането на съответни по сила и постоянство усилия.

5. Не са необходими инвестиции

Всъщност това не е съвсем мит. Наистина можете да стартирате своя онлайн бизнес с малко или почти никакви пари. Но, разбира се, тук има уловка. Ако нямате пари за инвестиране, ще се наложи да инвестирате нещо друго.

„Няма безплатен обяд!“

В случая става въпрос за много голяма част от вашето лично време, контакти, лягане късно, ставане рано, изоставяне гледането на телевизия и други навици, отнемащи от времето ви за правене на онлайн бизнес.

6. Доходите са пасивни и бизнесът може да е на автопилот

Честно да ви кажа, тези неща за пасивните доходи, обикновено можете да ги намерите в страниците, рекламиращи продукти и услуги за бързо забогатяване. Такъв тип послания са насочени право в нашата мързелива същност.

Всички (може би) искаме да не правим нищо (или почти нищо), но да имаме всичко – пари, свободно време, „играчки“, пътешествия и прословутият коктейл на плажа.

Проблемът е, че реалният живот не работи така (поне от моя опит).

Да, наистина, някои от процесите в онлайн бизнеса могат да бъдат оптимизирани или дори автоматизирани с помощта на софтуерни продукти и workflows. Въпреки това, до сега не съм виждал бизнес, който е изцяло на „автопилот“.

Обикновено, стремежът е да автоматизирате, доколкото е възможно, еднотипните и скучни дейности. Тези дейности, които трябва да бъдат направени, но не изискват вашия пълен потенциал.

Все пак, обаче, налага се вие, като предприемач, да измисляте стратегии, да планирате, да управлявате дейности и процеси, да водите преговори, да развивате бизнеса, да осигурявате партньори, да ръководите екипа си и т.н.

Можем да кажем, че доходите тук не са пасивни, а „асинхронни“. Това означава, че вие влагате труд, усилия, време и получавате печалба. Но какъв ще бъде вашият резултат, зависи от това колко добър предприемач сте и от вашите маркетингови умения. Можете да работите малко, а да изкарате много. Можете да не работите няколко дни или седмици, а бизнесът да продължава да върви.

Да, това е възможно, но не и да оставите всичко на самотек, а парите да се сипят върху вас.

7. Работиш по 2-3 часа на ден, а през останалото време се забавляваш

Тази заблуда се появи с книгата на Тим Ферис „Четиричасовата работна седмица“. Не казвам, че е пълна лъжа. Казвам само, че познавам предприемачи от всякакъв калибър – от дребни соло-предприемачи, до мултимилионери – и нито един от тях не работи само по 2-3 часа на ден.

Повечето са постоянно в бизнеса. 24 часа на ден. Те мислят за бизнеса, развиват го, решават казуси. Мислят „схеми“. Борят се с конкуренцията. Оптимизират. И това им доставя удоволствие, искат го. Не защото някой ги кара, а защото им харесва и им вдига адреналина.

Това, което могат да направят те, вместо да работят само по 2-3 часа всеки ден, е да управляват времето и усилията си. Мога да решат днес да работят 2 часа, а утре 18. Това могат и това със сигурност и вие ще можете.

Но, поне моят опит и знания, не познават сериозен и стабилен бизнес, на който да са му достатъчни по 2-3 часа на ден работа от страна на собственика.

Нали знаете израза „Твърде хубаво за да е истина!“. Така е и с „разказите“ за онлайн бизнеса. Да, хубаво е, забавно е и се правят пари. Но – както всяко смислено и ценно нещо – изисква посвещение, работа, усилия, постоянство и находчивост. Ако сте готови да приемете това, всички „митове“ за онлайн бизнеса могат да станат за вас реалност.

ЛЕТЯЩ СТАРТ В ОНЛАЙН БИЗНЕСА

Ако кожата ти настръхва при споменаването на „онлайн бизнес“, „допълнителни доходи“, „пътувай по света и работи“, „бизнес в облака“ и/или „lifestyle бизнес“… Със сигурност, ще искаш да разбереш
какво се задава на хоризонта от 1 юли.

Бъди сред първите, които ще научат и ще спечелят ВИП статус!

Ден(а)

:

Час(а)

:

Минути(и)

:

Секунди(и)

Онлайн бизнесът за мен ли е или да си търся друго призвание?

Онлайн бизнесът за мен ли е или да си търся друго призвание?

Общо взето, има два вида хора, интересуващи се от онлайн бизнес.

Първият тип са тези, които са чули, че това сега е модерно, че се изкарват много пари и т.н. Тези хора се хвърлят в различни бизнес модели и дейности с единствената цел да се сдобият с високи приходи и после да прекарат остатъка от живота си на мек шезлонг с мохито в ръка. Много от тези “онлайн предприемачи” скоро се отказват, понякога с псувни, от тези занимания и продължават да работят на заплата или да въртят квартални далаверки (образно казано).

Има и втори тип хора. Това са тези странни птици, които още в училище непрекъснато са “цъкали” на компютъра, докато техните връстници са играли футбол навън или са пушили евтини цигари зад училището. Тези хора просто обичат технологиите, компютрите, приложенията, Интернет. Но това не е всичко. Те обичат да научават нови неща, обичат да експериментират и понякога правят по много неща едновременно (което им харесва). Те може да успеят да изградят печеливш онлайн бизнес, може и да не успеят, но през цялото време го правят с изплезен език и с огромно удоволствие.

Въпросът е вие от кой тип сте?

Опитах се да извадя нещо като общи черти на успешните онлайн хора и ето до къде го докарах:

1. Промяната

Онлайн предприемачите се чувстват комфортно в условията на динамично променяща се бизнес и технологична среда. Те осъзнават, че “Всичко тече, всичко се променя!” и това важи с особена сила в Интернет. Те знаят, че по всяко време Facebook или Google могат да сменят политиката или технологиите си, че внезапно може да се появи силен конкурент от някой невзрачен co-working space или че просто нов вирус може да удари компютъра им. Не че това не ги притеснява, но те са свикнали с промяната и имат нагласата да я приемат и да реагират адекватно и овладяно, когато (не “ако”) тя се случи.

2. Новото, модерното, иновациите

Хората, които успяват в Интернет, обичат новостите, иновациите. Интересуват се от новите технологии, новите начини за маркетиране, промените в начините за комуникиране, от нови софтуерни продукти. Въобще, всичко ново (особено технологично) ги вълнува много силно.

3. Технологиите

Технологиите са тяхната най-голяма любов. Влюбени са в комютъра си (понякога), обожават да “разцъкват” нови приложения, да изследват сайтове, да експериментират с нови улуги или софтуерни продукти. Технологиите са второто им аз. Имат по няколко смартфона, приставки, джаджи, компютри и всякакви други технологични играчки. Могат да инсталират WordPress, да работят с Facebook Business Manager и да създадат имейл кампания в MailChimp.

4. “Цъкане” на компютър по 12+ часа на ден

Онлайн бизнесмените осъзнават, че бизнесът им се управлява през компютър и са готови да “цъкат” по компютъра в продължение на 12 и повече часа на ден. Това е най-интересното занимание за тях “да си работят на компютъра”. Могат да го правят от вкъщи, от офиса, в самолета, в кафене. Просто ги оставете на спокойствие с техния компютър/таблет/смартфон.

5. Комуникация онлайн

Тези хора много повече обичат и се чувстват комфортно, ако комуникират онлайн – по имейл, съобщения в WhatsApp, Viber, Skype, Facebook Messenger, Slack. Те не обичат да говорят по телефона и дори понякога се изнервят от срещите на живо. Обичат онлайн комуникацията и я считат за нещо напълно естествено, предпочитат я.

6. Достатъчност на собствената компания

За тях не е проблем да останат в собствената си компания. Удобно и приятно им е да бъдат сами, да размишляват, да работят по своите проекти. Не винаги им е необходима човешка компания, а самотата не ги плаши по никакъв начин. Забавно и интересно им е да си бъдат сами. Често другите хора ги дразнят.

7. Постоянно обучение, научаване на нови неща

Интернет като цяло и онлайн бизнесът, в частност, са под непрекъсната промяна. И от това следва, че всеки, който иска да бъде успешен в тази област е необходимо да посвещава сериозна част от времето си, за да се запознава с новите неща, да се самообучава, да чете, да гледа онлайн курсове и т.н. Успешните онлайн хора обожават да научават нови неща. Четат много. Преминават през онлайн обучения. Слушат подкастове. Експериментират. Постоянно искат да научат нещо ново в своята област, а и извън нея. Това ги прави и по-креатвни и с по-широк кръгозор. Те са машини за възприемане и обработка на нова информация.

В колко от горните 7 характеристики се разпознавате? Отговорихте ли си вече на въпроса “Онлайн бизнесът за мен ли е?” Както и да сте отговорили на този въпрос, бих искал да ви предложа един непоискан съвет:

“Моля, хвърляйте се в морето на онлайн бизнеса, защото обичате и/или искате да плувате в него. Не го правете само заради парите.”

Ако не последвате нахалния ми съвет, е вероятно или скоро да се откажете, или да се провалите, или просто да ви е много трудно по пътя към успеха в Интернет бизнеса.

Така че, следвайте сърцето си и плувайте за удоволствие.

ЛЕТЯЩ СТАРТ В ОНЛАЙН БИЗНЕСА

Ако кожата ти настръхва при споменаването на „онлайн бизнес“, „допълнителни доходи“, „пътувай по света и работи“, „бизнес в облака“ и/или „lifestyle бизнес“… Със сигурност, ще искаш да разбереш
какво се задава на хоризонта от 1 юли.

Бъди сред първите, които ще научат и ще спечелят ВИП статус!

Ден(а)

:

Час(а)

:

Минути(и)

:

Секунди(и)

Как да продавате повече и по-добре с вашата Facebook реклама?

Как да продавате повече и по-добре с вашата Facebook реклама?

Всички знаем колко модерна стана напоследък Facebook рекламата. Навсякъде виждам хора, които се хвърлят мощно, погълнати от вълната на модата и после остават разочаровани, защото не постигат резултатите, които са очаквали.

Трите урока, които ми даде Facebook

Аз също съм  попадал в този капан. След много опити и грешки (и доста разговори с експерти), мога да споделя трите най-важни за мен урока, получени при харчене на бюджети във Facebook. Ето ги и тях:

1 – Facebook рекламите не са обяви във в-к „Позвънете“. Резултатите от тях подлежат на измерване, а конкретни действия от наша страна могат да доведат до многократно подобрение на тези резултати.

2 – Рекламите във Facebook реагират бързо и затова имаме възможността да ги подобряваме в движение, а не да чакаме да свърши кампанията и тогава да „разчистваме труповете от бойното поле“.

3 – Голямата популярност на Facebook рекламата напоследък, поне според мен, се дължи основно на невероятните възможности за таргетиране на специфични аудитории, които постепенно въведоха от компанията майка. Защо това е важно, ще споделя веднага…

Защо специфичното таргетиране е толкова важно?

Като човек, който се занимава с онлайн продажби, аз буквално лягам и ставам с три думи:

Трафик >> Конверсия >> Утилизация

Какво означават те ли?

А. Трафикът е животът и кръвта за вашия сайт или магазин. Трябва ви качествен трафик, т.е. хора, които идват, не за да разглеждат, а за да вземат решение и да пазаруват. Този трафик е най-ценен и към него се стремим във всички канали.

Б. Конверсията е нашата първа цел. Искаме колкото може повече от хората, посетили магазина ни, да си купят от нас. Този процент наричаме „конверсия“. И една от основните ни задачи е да го увеличаваме колкото може повече. Защо? Защото по-добрата конверсия ни дава възможност да постигнем повече продажби с по-малък трафик, т.е. с по-малка инвестиция.

В. Утилизация е странна дума. Аз я използвам от 2011 г. (още от първия си онлайн курс „Летящ старт в Интернет маркетинга“), но все още не съм чул някой да я употребява в контекста на маркетинга. Просто си измислих дума ли? Всъщност не. „Утилизация“ наричам всички наши действия, с помощта на които се опитваме да увеличим дългосрочната стойност на клиентите си (Lifetime Value, LTV). Независимо дали става въпрос за up-sells, cross-sales, изграждане на марка, добро обслужване и поддръжка, програми за лоялност и т.н. Ако не прилагаме тези усилия, до голяма степен „профукваме“ инвестираните средства и време в осигуряването на качествен трафик и работата върху конверсията.

Та, както казах, лягам, сънувам и ставам с тези три думи. Но никога не забравям, че всичко започва от трафика и ако нямаме качествен трафик, затрудняваме и влошаваме резултатите на следващите етапи от процеса.

Общо и специфично таргетиране при реклама във Facebook

И, ето тук, стигаме до идеята за специфичното таргетиране при Facebook рекламата и неговото приложение при онлайн продажбите.

Често чувам хора да казват Facebook не продава. При тези думи мога само да се усмихна и да си помисля няколко неща:

1 – Или не правиш рекламата, както трябва и – особено – таргетирането (много вероятно).

2 – Или твоите клиенти просто не са във Facebook (малко вероятно, но възможно).

3 – Никога не си рекламирал във Facebook, но си „чувал“ и „чел“ доста (има и такива случаи).

За да илюстрирам общото и специфично таргетиране, ще дам един прост пример:

Да предположим, че продавате маратонки за младежи и искате да ги рекламирате в Социалната мрежа. Имате няколко сценария, но нека да разкажа за два от тях:

1 – Общо таргетиране: Създавате реклами, които насочвате към хора на възраст между 15 и 20 години. Слагате снимка на маратонка и пишете – „Купи, 30% отстъпка!“. Ще направите ли продажби? Вероятно. Но при доста висока цена на клик и – евентуално – доста ниска конверсия.

2 – Специфично таргетиране (пример): Създавате кампании, озаглавени „Маратонки – жени“, „Маратонки – мъже“, „Маратонки – деца“. Във всяка от кампаниите създавате ad sets, които са таргетирани по няколко признака: избран е съответният пол, разделени са на няколко възрастови групи (например 12-14, 15-18, 18-20 г.), избран е интерес „спорт“ или подобни, дори може да създадете и групи по големи градове/области от България. След това, във всеки от сетовете създавате реклами, които пряко кореспондират със съответната аудитория – подходящи изображения, подходящ текст и жаргон (по възраст и регион), снимки на подходящи модели за дадената възраст и пол и т.н.

Усещате ли разликата? Сега може да кажете:

„Да, усещам разликата. Вторият начин ще ми отнеме няколко пъти повече време, за да си подготвя кампаниите.“

И ще сте напълно прави. Обаче, това няма да е единственият резултат. Когато по-точно и правилно насочите своето послание и то към правилната аудитория, качеството на трафика и обемът на продажбите ще бъдат много по-добри. Страничният ефект (освен по-добрите продажби) от това рекламите ви да са по-качествени и по-добре работещи е, че ще се оптимизира и цената ви на клик, защото Facebook иска точно това от вас – да правите качествени реклами, които продават.

И Google, и Facebook се издържат от сервирането на рекламно съдържание. Те стимулират качественото такова (защото печелят повече) и наказват некачественото (то предизвиква отлив на клиенти).

След като изяснихме колко  важен фокусът при таргетирането на аудитории и осигуряването на качествен трафик, бих искал да споделя с вас пет идеи, с помощта на които да подобрите резултатите от вашата Facebook реклама

5 идеи за подобряване на вашите продажби чрез Facebook реклама

В светлината на гореказаното, ето какво можете да направите още днес:

Таргетирайте малки групи с подходящи реклами

Анализирайте своите съществуващи кампании (или планирайте новите), като се опитате да стесните фокуса, да намалите аудиторията и да комуникирате максимално персонализирано с дадената група хора.

За да постигнете това е достатъчно да използвате изображения с хора на същата възраст, като аудиторията или съответства на нейните интереси.

Също така, ако тази група хора има определен професионален / локален / възрастов жаргон, използвайте такъв език. Ако трябва, консултирайте се с представител на групата.

На рекламите си покажете не просто някои от вашите продукти, а такива, които са предназначени и/или подходящи за конкретната таргет група.

Тествайте и подобрявайте рекламите си в хода на кампанията

Не се задоволявайте просто да публикувате рекламите си и да ги гледате, все едно техните резултати не зависят от вас. Наблюдавайте зорко (на всеки няколко часа) следните, най-важни показатели (поне):

А. Click-Through Rate (CTR) – ако се увеличава – добре, ако намалява, значи или текстът, или изображенията на съответната реклама не са подходящи, не привличат вниманието на целевата аудитория и/или не я активират да кликне.

За да подобрите CTR-а на рекламите си, опитайте следното:

– Променете изображението с по-подходящо за аудиторията.

– Подобрете качеството, фокуса, композицията на изображението.

– Променете текста на рекламата.

Б. Конверсията – ако се увеличава – добре, но ако намалява или е много ниска, или трафикът ви не е подходящ, или landing страницата ви има проблем.

За да подобрите конверсията можете да направите много неща, но ето няколко идеи:

– Проверете таргетирането, опитайте се да стесните фокуса и вижте ефекта.

– Разгледайте внимателно какво обещавате в рекламата и проверете дали има съответствие на landing страницата.

– Анализирайте landing страницата си – имате ли всички необходими атрибути, адекватни за вашата аудитория: подходяща цена, лесна навигация, качествени изображения, лесен процес за поръчка, точна и не-подвеждаща информация за продуктите…

Колко често да правите тези промени? Колкото ви достигат ресурсите. Може да го правите всеки ден или на 6 часа, зависи от продължителността на кампанията.

Също така, не е необходимо постоянно да променяте всички реклами и сетове. Наблюдавайте само тези, които рязко се отличават с лоши резултати, например – представят се с поне 30-40% по-зле от останалите. Както при всяко нещо, тук е необходимо да намерите подходящия баланс.

Подобрете текстовете си по формулата „Прикови, поясни, призови“

Вижте какви текстове пишете за своите реклами. Имам предвид, наистина ги прочетете, все едно сте клиент, който за първи път ги вижда. Дайте ги на свои колеги и приятели да ги прочетат. Бихте ли кликнали? Бихте ли си купили, ако видите тази реклама във Facebook?

Вашите текстове имат три основни задачи (заедно с изображенията, разбира се):

1 – Да приковат/привлекат вниманието на потребителя.

2 – Да пояснят за какво става въпрос, да го ориентират.

3 – Да го активират, така че да извърши конкретно действие (например, да кликне).

И всичко това трябва да стане в рамките на 2 до 4 секунди, ако не и по-малко.

Затова ви предлагам, като подготвяте текстове за своите реклами, да тествате формулата „Прикови, поясни, призови“. Т.е. в рамките на едно-две изречения да се опитате да постигнете този ефект на привличане на вниманието, ориентиране и активиране.

Ето един пример за рекламен текст не по тази „схема“:

„Спортувате ли? Купете си маратонки.“

А ето и пример, следващ посочената идея:

„Ура за вашите крака! Нова колекция супер-удобни маратонки с дишаща подметка. Разгледай моделите тук >>”

Не знам дали това е най-съвършеният пример, а и със сигурност трябва да се тестват още няколко варианта, но вярвам, че успях да илюстрирам идеята.

Подкрепете своя бюлетин чрез Custom Audience таргетиране

Постоянно говорим за ефективността на имейл маркетинга. Поне аз го правя. Но нека не забравяме, че сме в ерата на cross-channel комуникацията. Можем да подкрепим и усилим ефекта от нашите имейл маркетинг кампании с една добра атака във Facebook (и обратното).

Как става това? Като използваме Custom Audiences. Стъпките тук са сравнително прости:

1 – Вземаме нашия имейл списък.

2 – Импортираме го във Facebook.

3 – Стартираме кампания, като таргетирането е т.нар. custom audience, аудитория, базирана на имейлите на нашите абонати (тези, чиито имейли във фейсбук, съответстват на записаните в списъка ни).

Какъв е ефектът? Хората, които са получили нашия бюлетин, виждат същото предложение (или допълващо) и в своя фейсбук фийд. Така се получава нещо като ремаркетиране на вашата имейл кампания във Facebook (всъщност си е точно това).

Резултатът? Достигане до по-голяма част от вашите абонати и по-добри резултати по отношение на продажбите и/или активирането на абонатите.

Намерете нови клиенти с помощта на Lookalike Audiences

Колкото и да рекламираме на своите имейл абонати, идва моментът, в който искаме да разширим обхвата и да се сдобием със свежи посетители.

Как да го направим, но така, че да не влошим драстично качеството на трафика си?

Един от добрите начини е, като използваме т.нар. Facebook Lookalike Audiences.

С помощта на този инструмент, вие буквално можете да кажете на Facebook – Дай ми още хора, като тези, на които вече рекламирам“. А Социалната мрежа ще използва своите “големи данни” (Big Data), до които ние нямаме директен достъп, ще направи анализ и ще разшири вашата аудитория.

Колко ще я разшири, зависи от вашите предпочитания.

Ако искате да получите по-голям reach, Facebook може да ви го предостави, но с уговорката, че таргетът „леко ще се размие“. А ако искаме да запазим своята специфичност, Facebook ще ни даде и това, но пък обхватът ще е по-малък.

И в двата случая, ще получим достъп до „още от същото“ – хора със сходни интереси и демография, които в максимална степен пасват на профила на желаният от нас потребител и потенциален клиент. Така, запазваме качеството на трафика, но разширяваме групата хора, които можем да доведем на сайта си.

Надявам се, че тази статия беше полезна за вас. Ще се радвам, ако приложите поне някои от идеите, споменати в нея. И не забравяйте:

„Трафик >> Конверсия >> Оптимизация“

8 неща, които се случват с нас, когато започнем да работим за себе си?

8 неща, които се случват с нас, когато започнем да работим за себе си?

Да започнеш да работиш за себе си и да следваш мечтите си се оказва нещо доста модерно тези дни. Под път и над път пишем и говорим за предприемачеството, напускане на работата за друг и правене на това, което обичаме. С две думи: сякаш всеки иска или се опитва да работи за себе си.

Спорен е въпросът дали всеки трябва да го прави. Моето лично мнение е, че трябва поне да опитаме. Предприемаческият дух и предприемачеството са били и продължават да бъдат двигател на прогреса във всяка сфера на обществото. Затова, мисля, че на всеки, у който се забележи склонност или талант към предприемачество, трябва да му се помага и да му се даде възможност да реализира тези свои стремежи.

А дали всеки ще бъде успешен предприемач? Отговорът е твърдо „не“. Просто не е възможно. Но това не може да е причина да не опитаме.

И когато го направим, виждаме че – независимо колко сме успешни или не – ние самите започваме да се променяме. Към по-добро. И дори да не продължим да бъдем предприемачи след първия/втория/десетия си опит, тези умения и навици остават и ни помагат във всички наши следващи начинания.

И така, какво се случва с нас, когато станем част от отбора на предприемачите, работещи за себе си? Ето няколко наблюдения:

1 Започваме да ценим парите си

Докато работим на заплата, парите „някакси“ ни идват накуп и сякаш „даром“. Понякога забравяме, че за тях продаваме най-ценното си – своето време. И много често ги харчим за „глупости“, „глезотии“, „пинизи“, „джаджи“ или смело вземаме кредити („вноската ще потъне някъде в заплатата“). И така, до следващата заплата.

Когато се захванем да работим за себе си – особено, докато бизнесът ни е малък – всеки лев преминава през ръцете ни. Новият и скъп мобилен телефон се равнява на хикс нови поръчки, за които ние трябва да вложим йгрек усилия.

Мислим, мислим и започваме да уважаваме парите, които изкарваме с толкова тежък труд. Да ги харчим за глупости, означава да хвърляме този труд в кофата за боклук. Започваме да обмисляме по-добре разходите си. А когато уважаваме парите си, те пък започват да уважават нас. И да се трупат. И така имаме повече за важните неща в бизнеса и живота.

2 Започваме да ценим времето си

Когато работим за себе си, ние пак разполагаме със същите 24 часа в денонощието, но вече нямаме горна граница на постиженията. На работното място, колкото и да работиш, най-много някой бонус да спечелиш или овъртайм да ти платят. Драстично увеличение на заплатата едва ли ще получиш.

При работата за собствения бизнес, как инвестираме времето си, има реален ефект върху приходите ни. Ако го влагаме, за да движим бизнеса напред, той се движи напред (макар и понякога – криволичещо). Ако се мотаем и си губим времето, знаем много добре, че от това няма да излезе нищо добро.

Работейки за себе си, бързо се научаваме да приоритизираме как да инвестираме всяка минута от деня си.

3 Ставаме про-активни

„Важно е, че заплатата ми тече.“ – често срещана фраза при работа за друг. Когато си предприемач, нищо „не ти тече“, освен времето и възможностите (които всъщност „изтичат“). Разбираме, че нашият успех е в собствените ни ръце и, че без да действаме, няма как да постигнем каквото и да е.

Собственият бизнес ни прави динамични, проактивни, силни, дори агресивни. Знаем, че успехът се постига с битка или най-малкото, с движение напред. Движение, което ние трябва да осигурим.

Няма кой да ни превози до успеха или да избута колата на бизнеса ни. Ние сме тези, които трябва да го направят.

4 Ставаме креативни / изобретателни

Животът на предприемача е едно постоянно предизвикателство. Сайтовете се чупят, конкуренцията напада, клиентите се оплакват, продуктите дефектират, цените на клик поскъпват… Хиляди неща могат да се объркат (и се объркват) във всеки един момент.

Никой не ни преследва с пачки пари, трябва сами да си ги спечелим.

Затова се налага да усвоим някои доста ценни креативни умения – как да привлечем вниманието на клиента, как да победим конкуренцията, как да намалим разходите, как да си оправим хакнатия сайт максимално бързо.

Въображението ни работи на максимум и се чувстваме все едно сърфираме върху 20-метрова вълна.

5 Придобиваме безкомпромисен фокус

Моткането и заниманието с множество неефективни дейности, скоро престават да бъдат част от нашето ежедневие. Научаваме, че ако вършим много дейности наведнъж, това намалява нашата продуктивност, а оттам – и приходите на бизнеса ни.

Започваме да откриваме кои дейности и хора са ценни за нас и нашия бизнес, фокусираме се да работим с тях и всичко останало остава на заден план – когато остане време.

Предприемачите не гледат Биг Брадър и не четат вестник „Шок“. Те гледат курсове за професионално и личностно усъвършенстване, вдъхновяват се от книги за велики лидери и предприемачи и прекарват време със семейството си или във фитнеса, вместо пред телевизора.

6 Започваме да отговаряме по-бързо на мейлите

Като предприемачи, ние постоянно имаме нужда от нови възможности за бизнес. Също така се налага да защитим съществуващите си клиенти и бизнес. Бавенето с отговори на важни имейли и/или важни клиенти бързо изчезва.

Научаваме по лесния или трудния начин, че:

  • Когато отговаряме на постъпил мейл в рамките на 1 час, правим добро впечатление и печелим сделки.
  • Когато отговаряме в рамките на 24 часа, запазваме имиджа си.
  • Когато отговаряме след повече от един ден, често изпускаме важни възможности да спечелим сделка или просто да направим добро впечатление на ключов клиент или партньор.

Когато получаваш по 100 имейла на ден, е много трудно да се прилага тази практика, но скоро се научаваме да приоритизираме мейлите. Както и всичко друго.

7 Вече вдигаме телефона и на непознати номера

Да, когато ни звъни непознат номер, това може да е поредният кредитор или някой, който се опитва да ни продаде нещо. Това е досадно. Обаче може да ни се обажда и потенциален клиент, който има нужда от едно леко побутване, подкрепа, отговор на въпрос, за да вземе решение да работи с нас.

Така, неусетно осъзнаваме, че ставаме майстори в отклоняването на тъпи предложения и в обгрижването на запитвания от клиенти. Телефонът вече не е наш враг, а двигател на бизнеса.

8 Започваме да спазваме сроковете/обещанията си

В съвременния забързан свят едно от най-дразнещите неща е когато чакаме. Никой и никъде не обича да чака – в ресторанта, за оферта, за получаване резултатите от проект.

Когато от изпълнението на нашите обещания и срокове зависят приходите, се случват две много важни неща с нашата дисциплина:

  • Започваме да даваме много по-добре обмислени обещания и по-добре изчислени срокове.
  • Започваме да даваме всичко от себе си, за да спазим обещанията и сроковете и наистина ги спазваме.

А дори само тези две неща / поуки могат да ни донесат влияние, авторитет и много нови и доволни клиенти и партньори.

Независимо от това дали ще излезе предприемач или не от даден човек, аз винаги бих гласувал с две ръце всеки да направи своя опит да работи за себе си. Дори и това да не стане неговото „нещо“, уменията и уроците, придобити по този път, ще бъдат от полза във всяка друга област на изява.

ЛЕТЯЩ СТАРТ В ОНЛАЙН БИЗНЕСА

Ако кожата ти настръхва при споменаването на „онлайн бизнес“, „допълнителни доходи“, „пътувай по света и работи“, „бизнес в облака“ и/или „lifestyle бизнес“… Със сигурност, ще искаш да разбереш
какво се задава на хоризонта от 1 юли.

Бъди сред първите, които ще научат и ще спечелят ВИП статус!

Ден(а)

:

Час(а)

:

Минути(и)

:

Секунди(и)

9 стъпки за успех в електронната търговия

9 стъпки за успех в електронната търговия

Всички знаем, че електронната търговия в момента е в етап на подем. Както в България, така и в Европа и по света, пазаруването онлайн нараства, като обороти и като брой хора, които го правят. Логично е, че нещото, за което всеки предприемач трябва сериозно да се замисли, е появата на неговите продукти за продажба онлайн.

И тук започва страшното. Едни предприемачи започват да се колебаят кой продукт ще е успешен и експериментират, търсят, изследват, бавят се и така и не се появяват на пазара или се появяват с „грешен“ продукт.

Други, пък, имат вече продукт, но са в пълна мъгла как да рекламират и популяризират този продукт в Интернет. Хвърлят се на временни (не-цялостни) решения, подвеждат се по празни обещания и – в крайна сметка – „потрошават“ доста излишни пари.

Трети, си имат и продукт и маркетингови канали, но се вманиачават на тема платформа. Инсталират, купуват модули, наемат програмисти. Така похарчват стотици часове и хиляди левове, вместо да продават ефективно, особено в началото на техния магазин.

Четвърти имат и продукт, и маркетинг, и платформа, но след няколко месеца разбират, че клиентите им купуват по веднъж и не се връщат повече. Имат недоволни клиенти. Много върнати поръчки. В същото време, понеже постоянно се налага да осигуряват нови клиенти, процесът е скъп и изяжда голяма част от печалбата.

Има всякакви случаи и съществуват множество потенциални проблеми, които могат да възникнат, когато стартирате онлайн магазин. Затова си мисля, че минимално необходимо условие е, ние – като онлайн предприемачи – да имаме една базова яснота, да познаваме основния процес.

Препоръчително е да знаем кои са важните неща, върху които да се фокусираме, за да изградим стабилен онлайн бизнес, който да носи печалба и да се развива с течение на годините.

В тази статия се постарах да изведа девет важни елемента, стълбове, които е критично необходимо да присъстват във всеки онлайн бизнес, за да бъде той успешен. Желателно е да работим за изграждането на всеки от стълбовете. Ако се вманиачим в някой, но пренебрегнем друг, основите на бизнеса ни може да се окажат доста нестабилни (най-малкото в дългосрочен план).

Ето ги и най-важните моменти в онлайн търговията, съгласно моите наблюдения и опит…

1 Пазар

Под „Пазар“ най-общо имам предвид аудиторията, на която продаваме – като сбор от характеристики, предпочитания, среда. Важното тук е да познаваме добре нашия „идеален клиент“ (един или повече типа), на когото искаме да продаваме. Т.е. трябва да познаваме аудиторията си. Ако го постигнем, ще бъде относително лесно, да преминем нататък по стълбицата на успеха.

Какво означава да познаваме аудиторията си?

Хубаво е да имаме за нея поне минимален набор от демографски и поведенчески данни, както и техните предпочитания. Например:

  • Възраст
  • Пол
  • Образование
  • Ниво на доходите
  • Занимание / професия
  • Семейно положение
  • Местоживеене
  • Хобита
  • Любими марки
  • Любими цветове, типове продукти
  • Кога пазаруват?
  • Когато пазаруват, къде обичат да го правят (от офиса, от в къщи)?
  • Какво устройство предпочитат (компютър, таблет, телефон)?

На първия етап, ние по-скоро създаваме този целеви образ. А след това, като втори етап, намираме начин да достигнем до реално съществуваща аудитория, отговаряща на тези характеристики.

Друг подход е, да намерим (да имаме) достъп до определена аудитория, да съберем подробна информация за нея (например по точките, посочени по-горе) и да я възприемем като наш целеви клиент.

И двата подхода работят, важното е да познаваме добре нашия пазар, независимо дали сме го „измислили“ или „открили“.

2 Ниша

Без да изпадам в излишни теоретични дефиниции, от практическа гледна точка, считам, че пазарните ниши, реално са комбинацията от нужди и проблеми на нашата целева аудитория (пазарът ни). Именно те ни предлагат възможности да продадем подходящ продукт.

Ето защо е важно да познаваме нашите потенциални клиенти. Така ще знаем:

  • Техните проблеми, на които ще можем да предложим решение.
  • Техните нужди, които ще можем да задоволим.
  • Това, което не им достига, за да им го дадем.

Затова, знаейки на кого продаваме, следващата логична стъпка е, да открием къде са му „болките“, за да можем да предложим лек.

3 Продукт

Да, познахте. Именно нашият продукт е „лекът“ за болките на клиента. Има един доста страховит подход,  при който предприемачът измисля и създава продукт, в който е влюбен, полага много усилия, влага много време и пари… След това се опитва да търси хора, на които да го продаде и които имат нужда от този продукт.

Този обърнат процес е доста вдъхновяващ за собственика на бизнеса, но твърде често е обречен на неуспех. Освен, ако създателят на продукта не познава перфектно пазара си и – подсъзнателно – не е стигнал до идея за гениален продукт, който да задоволи наболял проблем на голяма група от хора.

При „правия“ процес, вероятността за успех е доста по-голяма. Имаме много по-малко неизвестни: познаваме клиентите, познаваме техните нужди и проблеми. Какво ни остава?

  • Да предложим нов продукт, които решава съответния проблем.
  • Да предложим продукт, по-добър по някакъв показател, от вече съществуващ на този пазар.

Начинаещите (а и не само) предприемачи, често пренебрегват един основен закон на бизнеса, който гласи: „Продавай, това което хората искат да купят!“. (В противен случай ще трябва ти да създадеш търсенето, а това е нож с две остриета – може да ти донесе състояние, но може и фалит.)

4 Платформа

След като сме положили стабилна идеологична и продуктова основа на нашия бизнес, не трябва следващата тухличка. Необходимо е да осигурим място, където хората да идват, да разглеждат продукта ни и да го купуват.

При „физическия“ бизнес, това е магазинът, който има витрини, врата, рафтове, продавачи, пробни и т.н.

В онлайн света, това е нашата технологична платформа. Тя е система от един или няколко софтуерни продукта, които работят в синхрон, за да осъществяват следните функции (списъкът не е пълен, а показва само най-важните):

  • Представяне на продуктите и даване информация за тях.
  • Възможност за избор на продукти и съхраняване на общо място преди поръчката.
  • Реализиране на поръчка.
  • Разплащания онлайн.
  • Информиране на клиентите.
  • Възможност за комуникация със собствениците на магазина.

За радост или за съжаление, тук неминуемо се намесват съвременните технологии. От нашия бюджет, нуждите ни и експертната помощ, с която разполагаме, зависи каква системна конфигурация ще изберем, за да стартираме нашия онлайн магазин.

Съществуват безплатни платформи, които предлагат почти всичко необходимо, но при много от тях трябва да се направи компромис или с уникалността, или с функционалностите, или с други елементи.

От друга страна, съществуват пълнофункционални софтуери, които дават всичко необходимо, но пък се изисква по-сериозна инвестиция.

И третия вариант, винаги можем да наемем екип програмисти, които да разработят онлайн магазина ни, точно както го искаме. За това, обаче, ни е необходима една неприятно голяма сума пари. Ако ги имаме – добре. Но, ако не разполагаме с тези средства, ще ни се наложи да направим компромис с уникалните характеристики, които са ни хрумнали.

Някои от най-популярните безплатни платформи (и предлагащи задоволителен набор от функционалности), са:

  • WooCommerce (работи като plugin на WordPress).
  • OpenCart – един от най-старите софтуери.
  • PrestaShop – сравнително нов софтуер, с много функционалности.
  • CloudCart, Shopify – софтуери, които не се налага да инсталирате, а направо ползвате.
  • Magento – богата на функционалности платформа с множество възможни конфигурации.
  • Etsy, Ebay – цялостни платформи (портали), където се срещат милиони продавачи и купувачи, а вие имате своето малко „магазинче“ там и можете да продавате на този поток от хора.

Каквато и платформа да изберем, ако бизнесът ни се развива добре, тя скоро ще ни отеснее. Затова е добре винаги да мислим в перспектива, но и винаги да използваме точно това, което задоволява нуждите ни – не такова, което ни ограничава и не такова, в което сме вложили ненужно много време и усилия.

5 Посетители

Колкото и хубава платформа да имаме, трябват ни хора, които да посещават нашия онлайн магазин, да разглеждат продуктите и да ги купуват. Пред нас стоят няколко предизвикателства:

  • Да намерим достъп до хора, които съответстват на профила на нашия целеви клиент (т.е. да достигнем до нашия пазар).
  • Да привлечем вниманието на тези хора.
  • Да ги докараме на нашия магазин, за да разглеждат и купуват.

В съвременния онлайн свят има множество начини да докараме хора на сайта си, но едни от най-успешните (поне засега) са:

  • Трафик от търсачки – един от най-качествените видове трафик.
  • Трафик от социалните медии – много динамичен и може да доведе големи групи хора.
  • Facebook реклама – изключително добър канал, заради възможностите за таргетирани.
  • Google Search реклами – подходящи, когато потребителите активно търсят решение на даден проблем, т.е. осъзнали са го.
  • Google Display Network – можем да се появим на множество рекламни площадки и да привлечем големи обеми от посетители.
  • Email маркетинг – работи много добре за реализиране на продажби.
  • Партньорски програми – често води до качествен трафик, ако имаме качествени партньори.

Използването на различните източници на трафик е въпрос на пазар, предпочитание, умения и бюджет, но най-важното (поне според мен) е да се стараем да НЕ разчитаме само на един или два източника, а да изградим микс от стабилни и динамични канали.

Например, не много ефективен микс е: трафик от търсачки + директен трафик. Много е статичен и нямаме бърз директен контрол над него.

Друга неподходяща комбинация е използването изключително само на платен трафик. Това значително утежнява бюджета ни, а и ставаме зависими от него.  Най-големият проблем – спрем ли да плащаме, спира трафика, спират и продажбите.

Добри комбинации, са:

  • Търсачки + Платена реклама (Facebook, Google) + имейл маркетинг
  • Директен трафик + Социални мрежи + Имейл маркетинг.
  • Платена реклама + Имейл маркетинг.

И най-важното: Въпреки, че при онлайн рекламата постоянно боравим с числа, не трябва да забравяме, че зад тези числа стоят живи хора и именно те купуват, а не числата.

6 Продажби

Основната задача на нашия онлайн магазин е да продава. Изглежда логично, но ми се струва важно да го спомена. Хората, които идват на сайта, трябва да купуват. А ние сме тези, които трябва да ги убедим да го направят.

Как убеждаваш някого да си купи нещо от теб? Ето няколко идеи:

  • Предлагаш му правилния продукт (който търси, от който има нужда).
  • Предлагаш му правилната цена.
  • Предлагаш му правилната информация и представяне на продукта.
  • Предлагаш му очакваното разнообразие.
  • Предлагаш му добро обслужване.
  • Предлагаш му достатъчно мощни подтици (incentives) за покупка.

Посочените по-горе показатели зависят от нас и от начина, по който управляваме своя онлайн магазин и бизнес. Ако не го правим, по един незабележим начин губим, както поръчки, така и вниманието на нашите клиенти.

7 Повторни поръчки

Бизнес, който разчита изключително и само на това постоянно да придобива нови клиенти е труден и практически обречен бизнес. Придобиването на нови клиенти е скъпо начинание. Много по-евтино и изгодно е да работим предимно тези, които вече ни имат доверие.

Например едно разпределение на усилията 70/30 в полза на работата със съществуващи клиенти е най-здравословната комбинация.

Това, разбира се, е предизвикателство пред всеки бизнес – как да превърне новите клиенти в такива, които купуват втори път, и още веднъж, и още, и по-често. За по-големи суми.

Отговорът със сигурност не е прост, но съдържа важни елементи, като:

  • Качествен продукт.
  • Добро обслужване.
  • Силен бранд.
  • Инструменти за cross-sales и up-sales.
  • Програми за лоялност.

За изграждането на лоялна клиентска база трябва да се работи постоянно, но усилията със сигурност се изплащат с времето, особено, ако добре сме изградили бизнес модела и своята маркетингова фуния.

8 Customer Service/Support

Работата с хора рядко е гладък и безпроблемен процес. Твърде често има недоволни, недоразбрали или просто „проклети“ хора, които имат нужда от допълнително внимание.

И тук, на дневен ред, идва т.нар. поддръжка на клиенти, както и самото им обслужване. Какво включва тази дейност? Ето най-важното:

  • Комуникация, съпътстваща процеса на разглеждане и пазаруване.
  • Отговаряне на конкретни запитвания.
  • Реагиране на възникнали проблеми (независимо по чия вина са те).
  • Връщане на продукти, рекламации.

За нас тук са важни две неща:

  • Да разполагаме с подходящи инструменти за комуникация с клиентите.
  • Да обучим екипа си да общува ефективно и учтиво с клиентите.

Ето списък с канали и инструменти, с помощта на които можете да комуникирате с клиентите:

  • Телефон
  • Email
  • Съобщения през сайта
  • Live chat
  • Facebook страницата на марката ви
  • Facebook Messenger
  • Slack
  • Viber
  • Twitter
  • Форум към сайта ви
  • Форма за запитвания и проблеми
  • Тикет система

Виждате, че светът е пълен с възможности за комуникация, но не е необходимо ние да използваме всичките. Достатъчно е да установим кои са тези канали, които нашите клиенти реално използват и по които им е комфортно да комуникират. Именно на тях трябва да наблегнем.

Колкото до обслужването на клиенти, тук могат да се изпишат цели книги, особено за българския пазар. Затова искам да споделя само няколко акцента:

  • Усмивката личи, дори по телефона.
  • Водете писмената комуникация една идея по-учтиво, отколкото бихте го направили на живо.
  • Клиентът не винаги е прав, но ако спорите с него, това не влияе положително върху продажбите.
  • Клиентът е този който плаща заплатите, офиса, почивките. Нека да му отдадем малко повече уважение.

Клиентското обслужване изисква усилия, но е ключово. То влияе върху имиджа, марката и – директно – върху продажбите. Особено върху повторните продажби. С помощта на качествено обслужване и комуникация можете да превърнете недоволния клиент в доволен и еднократният в постоянен.

9 Тестване, измерване и подобрение

Едно от основните предимства на онлайн маркетинга и бизнеса, е неговата технологичност, което води до неговата силна измеримост. А, както се казва, „това което измерваме, можем да подобряваме“.

Какво можем да измерваме? Ето няколко идеи:

  • Посещения
  • Продажби
  • Обороти
  • Средна стойност на количката
  • Разпределение между нови и стари клиенти
  • Дълготрайна стойност на клиента
  • Стойност на придобиване на нов клиент
  • Разходи за реклама
  • Разходи за една поръчка

Списъкът може да продължи безкрайно. Има стотици показатели, които можем да следим в един онлайн бизнес. Ключовите, обаче, според мен, са следните:

  • Трафик (Sessons).
  • Конверсия (E-commerce Conversion Rate).
  • Средна стойност на поръчката (Average Order Value).
  • Брой поръчки (Transactions).
  • Оборот (Revenue).
  • Разходи за реклама.
  • Възвращаемост на инвестицията (ROI).

И като ги измерим, какво? Трябва да ги следим и анализираме. Така, наблюдаваме три основни неща:

  • Текущо състояние.
  • Аномални изменения (пропадания или пикове).
  • Тенденции.

А имайки тази информация за дадените показатели, можем да вземаме решения за бизнеса (на стратегическо и тактическо ниво), които са базирани на данни, а не на розови (или черни) предположения. А това вече е ценно!

Електронната търговия е комплексен бизнес. Нещата се случват бързо и трябва да се следят и управляват множество фактори. Но пък имайки една такава структура от 9 стълба (пилона), които да дават насока и фокус, стабилизирането и развитието на един такъв бизнес става значително по-контролирано и ефективно.

ЛЕТЯЩ СТАРТ В ОНЛАЙН БИЗНЕСА

Ако кожата ти настръхва при споменаването на „онлайн бизнес“, „допълнителни доходи“, „пътувай по света и работи“, „бизнес в облака“ и/или „lifestyle бизнес“… Със сигурност, ще искаш да разбереш
какво се задава на хоризонта от 1 юли.

Бъди сред първите, които ще научат и ще спечелят ВИП статус!

Ден(а)

:

Час(а)

:

Минути(и)

:

Секунди(и)

5 начина да използвате видеото в своя онлайн магазин

5 начина да използвате видеото в своя онлайн магазин

Видеото е на мода. Видеото продава. Видеото е секси. Всички искаме видео. Това е положението днес. Facebook фаворизира видеото по всякакъв начин. Заснемането на видео става все по-лесно и достъпно с помощта на все по-добрите възможности в тази насока на съвременните смартфони, фотоапарати и камери.

И въпросът тук е: „Как да яхнем тази вълна, преди да е отминала (или водата да се е напълнила с акули)?“

Нека споделя с вас пет идеи за това как можете да включите видеото във вашия онлайн магазин и така да подобрите продажбите и ангажираността на вашите потребители.

1 Ревюта и демонстрации на вашите продукти

Ако подавате солети онлайн, може би нямате нужда да ги представяте с видео. Но, практически, всеки продукт може да бъде показан в неговата добра светлина и да бъдат изтъкнати неговите предимства с помощта на кратки видео ревюта от реални хора – от нашия екип или от специално поканени influencers.

Дрехи, козметика, смартфони, компютри, мебели, бяла и черна техника, игри, автомобили… Продажбите на всяка продуктова категория могат да бъдат стимулирани с помощта на видео ревю, стига да си направим този труд.

Ето един пример от Laptop.bg:

Не е необходимо видеото ви да бъде 5, 10, 15 минути. Дори 30 до 90 секунди може да се окажат силно стимулиращи, особено в сравнение с липсата на каквото и да било видео.

2 Отзиви от доволни клиенти

Всички знаем, колко е важно наши доволни клиенти да ни препоръчат и да споделят опита си с нашия продукт или услуга. Вече е стандарт да публикуваме снимка и цитат от такива отзиви. Но знаете ли кое работи дори още повече?

Естествено – видео-отзивът от доволния клиент. А защо работи повече? Ето няколко причини:

А. Ангажирани са повече сетива – зрение, звук, има и движение.

Б. Много по-реалистично е и се приема за по-автентично.

В. По-забавно е.

А става много лесно. Не мисля, че ви е необходимо да се обаждате на Киноцентъра. Достатъчен ви е смартфон с добра камера и няколко часа със софтуер за монтаж на видео.

Задайте на подбрани ваши клиенти въпроса „Споделете своите впечатления от нашия продукт (или от съвместната ни работа)?“ и просто запишете с видео отговорите им.

Качете видеата в YouTube и ги вградете в сайта си, на специалната страница с отзиви от клиенти.

Ето няколко такива страници, които си струва да погледнете:

11 Testimonial Page Examples You’ll Want to Copy

3 „Зад кулисите“ – проследете процеса на производство

Клиентите често се уморяват от маските, които си поставят марките и корпорациите. Те искат да видят „реалността“ зад напудрените продукти и реклами и гръмките изказвания. Искат да им бъде повдигната завесата и да надникнат в „кухнята на нещата“. Искат да видят истинските хора зад огромната компания.

Какво можете да направите в тази посока? Ето няколко идеи:

А. Нека член на вашия екип „разведе камерата“ из офиса и/или склада ви. Да покаже основните елементи от работния процес. Да покаже кои са реалните хора, които приемат поръчките, пакетират пратките, отговарят в live chat-а.

Б. Покажете процеса на производство на вашия продукт (ако го произвеждате вие).

В. Покажете как се забавлява екипа ви. Не с цел показност, а да се види, че това са жизнерадостни, позитивни и добри хора, които обичат работата си, а и своите клиенти.

Ето един пример, който се надявам да ви вдъхнови да направите свое „задкулисно“ видео:

4 Explainer видео – представете продукта / услугата си в 1 минута

Explainer видеото е нещо, от което буквално имате нужда, ако предлагате иновативен (или странен) продукт или услуга.

Когато става въпрос за чорапи, очевидно нямате нужда от такова видео.

Ако предлагате нов вид велосипед, например, хубаво е да можете да го представите на аудиторията и то така, че да разбере – в рамките на 30-60 секунди – какво представлява вашия продукт, как се използва и защо имат нужда от него.

Ето няколко вдъхновяващи примера за explainer видеа, от които можете да черпите вдъхновение и идеи:

5 Направете си видео-визитка

Независимо дали сте експерт, който си търси работа, freelancer (дизайнер, програмист, копирайтър) или малък/среден/голям бизнес, винаги е добре да можете да представите себе си и бизнеса си в няколко секунди (до 1 минута), така че да дадете достатъчно информация, да се покажете в най-добрата си светлина и да създадете добро първо впечатление.

Видео визитката се различава от explainer видеото по това, че тя по-скоро представя бизнеса ви като цяло (мисия, корпоративна култура) или вас като експерт и човек, а не толкова вашия конкретен продукт.

Ето едно видео, което ще ви каже повече за този тип „визитки“, както и безплатна електронна книжка по темата.

Бонус: 6 Рекламен клип

Не мога да се сдържа и искам да споделя с вас един рекламен клип, който ми направи силно впечатление преди няколко години. Той е по-особен с това (поне за мен), че е първият рекламен клип на книга, който бях виждал по онова време.

Той е направен в динамичен и въздействащ стил, има страхотен саундтрак и буквално ме разтърси тогава (а и сега).

Ето го:

Днес, през 2016-та година, не е особено трудно да направите качествено видео, дори с ограничен бюджет. Препоръчвам на всеки бизнес или експерт поне да опита.

Да, видеото е по-трудоемко и времеемко от писането на статия, като тази, например. Но и ангажираността с вашата  марка и продукт, която то създава е много по-голяма.

Бих искал да ви представя едно събитие. Всъщност това е Събитието на годината в областта на видеомаркетинга  – VIDEO MARKETING ACTION.

То ще се състои на 12 ноември, организира се от Events Bakery и е с участието на:

  • Крег Форест – международен режисьор и продуцент работил за Discovery Channel, CBS, ABC, AMC, Fox sports, Animal Planet
  • Любомира Любенова – човекът-видеомаркетинг на българския пазар, с огромен опит в създаването и популяризирането на видео
  • Ева Пиперевска – експерт по използването на Snapchat и Instagram за маркетинг.

Можете да научите повече за събитието тук, а ако решите да се включите, моля, имайте предвид, че всички читатели на моя блог имат отстъпка от 15% с промо-код BORILBOGOEV.

Пожелавам ви забавни приключения в страната на видеото!

ЛЕТЯЩ СТАРТ В ОНЛАЙН БИЗНЕСА

Ако кожата ти настръхва при споменаването на „онлайн бизнес“, „допълнителни доходи“, „пътувай по света и работи“, „бизнес в облака“ и/или „lifestyle бизнес“… Със сигурност, ще искаш да разбереш
какво се задава на хоризонта от 1 юли.

Бъди сред първите, които ще научат и ще спечелят ВИП статус!

Ден(а)

:

Час(а)

:

Минути(и)

:

Секунди(и)