Как получих 500% по-добри email маркетинг резултати?

от окт. 25, 2013Бизнес, Блог

Реших да направя един експеримент в имейл маркетинга. За радост или съжаление той се оказа успешен, т.е. случи се това, което очаквах. Не очахвах, обаче, че резултатите ще бъдат толкова убедителни!

Както може би знаете, аз много силно уважавам имейл маркетинга като инструмент. Навсякъде прокламирам добрите практики на double opt-in-а и злословя против т.нар. „непоискани търговски съобщения“ (НПТС) и СПАМ. В същото време, практикуващите тези нелицеприятни практики се подсмихват под мустак, а някои от тях – в личен разговор – откровено са ми казвали, че съм „балък“.

Моята практика многократно ми е показвала, че double opt-in (събирането на имейл бази данни чрез собственоръчна регистрация на потребителите и последващото потвърждение от тяхна страна) е по-добрата стратегия. Да не говорим за моралните аспекти.

Днес, обаче, реших да проведа нарочен експеримент.

Реших да стартрирам две отделни имейл кампании със сходно съдържание и да наблюдавам точно измерими показатели, за да има сравнимост на резултатите. Тези показатели са:

  • Брои на изпратените имейли в кампанията.
  • Брой на отворените имейли от получатели.
  • Процент отворени мейли (open rate).
  • Брой кликове на отворилите имейлите.
  • Конверсия на отворените имейли (% кликнали на линк в имейлите измежду отворилите ги).

Кампаниите, които изпратих бяха следните:

1. Кампания до специализиран и силно таргетиран малък сегмент от double opt-in списък, изграден лично от моя милост.

2. Кампания до нетаргетиран списък от адреси, осигурени от „публичното пространство“.

Чудите се какви бяха резултатите ли? Няма да ви държа в напрежение. Все пак не сме в риалити шоу.

Ето какво се получи:

ПОКАЗАТЕЛDOUBLE OPT-INOPT-OUT
Брой изпратени4429068
Брой отворени142752
Open rate32%8%
Брой кликове5557
Open-to-Click Conv.39%7.6%

Дори бегъл поглед върху резултатите показва следното:

  • „Добрият“ ми сегмент е 21 пъти по-малък от „лошия“!
  • Процентът на отворени имейли при double opt-in списъка е 4 пъти по-висок!
  • Процентът конверсии (кликвания) при първия списък е с 500% по-висок!

Буквално, получаваме ситуация, при която Давид побеждава (и то – убедително) Голиат.

Ако трябва да  гледаме само крайния резултат (броя кликове/конверсии), оказва се, че стойностите са практически едни и същи (55 срещу 57 клика). Интересното е, че double opt-in базата данни е 21 пъти по-малка от конкуретнтата opt-out база.

Може би не съм провел експеримента съгласно всички канони на науката, но резултатите са показателни.

Как да подобрим с 500% имейл маркетинг резултатите си ли? Ето как:

  1. Дайте на хората причина да се запишат във вашия списък по собствено желание.
  2. Реализирайте регистрационен процес с двойно потвърждение.
  3. Изпращайте кампаниите си с мисълта за получателите и подхождайки човешки.

Да, събирането и управлението на double opt-in списък е трудоемко начинание, но аз си оставам твърдо убеден (а и резултатите го показват), че към качествения и траен успех, няма кратки и лесни пътища. Ако се потрудите повече, хората ще го оценят. И ще се чувствате много по-добре в края на деня.

 

Share This

Споделете с приятели!

Ако тази статия ви харесва, споделете я с приятели в любимата си социална мрежа! Предварително ви благодаря! (а може би и те ще ви благодарят! :)