Author: Борил Богоев

От изпращането, до входящата кутия на получателя

Как изглежда отстрани

За много от нас, които изпращаме или получаваме търговски имейли, имейл маркетинг процесът изглежда прост и ясен:

1. Изпращаме имейл.

2. Получателят го получава.

Ако използваме същия подход, и изкачването на Еверест изглежда по същия начин:

1. Изкачваме върха.

2. Слизаме от върха.

Но, ако погледнем техническите детайли, нашето писмо може да разкаже съвсем различна история.

Пътешествието на електронното писмо

Всъщност, електронното писмо си пътува горе-долу необезпокоявано по жиците, кабелите и въздушното и безвъздушно пространство. Трудното идва, когато то застане пред портите на сървъра на получателя.

Сега това писмо трябва да проникне през няколко врати, стени, пречки и изпити, за да достигне до човека, на когото сте го изпратили.

Ето какво го чака:

1/ Акредитация

Първо, писмото трябва да има подходящи “препоръки”. Тук е важно да е коректен т.нар. “Return path” (https://www.sparkpost.com/resources/email-explained/return-path-explained/) и добър Sender Score (https://influencermarketinghub.com/glossary/sender-score/).

2/ Автентикация

Това е вторият “обръч”, през който трябва да премине писмото ви. Много често, имате възможност да направите съответните настройки, но при някои имейл маркетинг софтуери, тези настройки са ограничени. В противен случай, сървърът на получателя, няма да ви обърне особено внимание.

Тук важните елементи са:

а/ SPF (Sender ID)

б/ DKIM (Domain Key)

Ето малко повече информация за тях: https://www.emailmanager.com/en/blog/1/1647/do-you-know-what-spf-sender-id-and-dkim-domain-key-mean.html

3/ Репутация

За да не отиде писмото ви в СПАМ папката, вие, като изпращач, трябва да имате добра репутация, която зависи от няколко важни фактора:

а/ Blacklist – сървърът на получателя проверява дали сте в някой от черните списъци.

б/ Volume/Rate – гледа се дали изпращате голям обем съобщения и също дали обемът внезапно нараства за кратък период от време.

в/ User Voting – сървърът “гледа” и как са гласували за вас получателите; класифицират ли ви като “спам”?

г/ Bounce Management – какво е нивото на невалидни или неотговарящи имейл адреси (bounces)?

д/ Behavior – как реагират получателите на писмата ви – отварят ли ги, подминават ли ги, трият ли ги и т.н.

4/ Съдържание

Чак сега, сървърът се заема да гледа какво сте написали в имейл бюлетина си. Важните моменти тук са:

а/ Изображения – колкото по-малко и “по-леки” изображения имате, толкова по-добре.

б/ Текст – съотношението между текста и изображенията трябва да е в полза на текста; използването на “спам” думи и фрази като “безплатно”, “оферта”, “купи сега”, а да не говорим за “виагра” и “форекс”, например, няма да повлияят добре.

в/ Структура – най-общо казано, имейлът ви трябва да е структуриран като “човешко” писмо или максимално близо до него. Знам, че електронен магазин не би могъл да си позволи такъв тип бюлетини, а и няма онлайн магазин, който праща текстови бюлетини, например, но аз и не съм и виждал e-commerce бизнес с твърде голям open rate, ако искаме да бъдем честни.

г/ Subject – както получателите, така и спам филтрите, получават информация за съдържанието на писмото ви, гледайки subject-а. Направете го привлекателен, но не така че да звучи като отчаян продавач на стари автомобили.

д/ Връзки – колкото повече връзки имате в писмото, толкова по-вероятно е да се приплъзнете към спам папката; анализирайте бюлетините си и премахнете всички дублирани връзки и всички излишни такива.

5/ Финалната права

Ако писмото ви успее да мине и тази цедка и стигне до входната врата на получателя ви (образно казано), все още има едно последно нещо – поведението и отношението на съответния получател.

Дори да сте изряден изпращач и да минете успешно всички стъпки на процеса, възможно е този коркретен получател често да е изтривал писмото ви и да го е рапортувал за спам. Тогава, именно при него (и може би не при всички останали) вашият имейл се попадне в спам папката.

С други думи, спам филтърът съобразява и индивидуалното поведение на конкретния потребител при разпределянето на пощата в неговата входяща кутия (или табове, в случая с Gmail).

А ако не влезете в в спам папката, все още има риск, този конкретен бюлетин да не се хареса на този конкретен получател и той да не го отвори или да го отвори и изтрие, или – още по-лошо – да го ядосате дотолкова, че да го рапортува като спам.

Добри и лоши новини

Ако вашето писмо оцелее по време на това пътешествие, то влиза в статистиките за open rate и click rate на вашия имейл маркетинг софтуер.

Предполагам, че вече не се учудвате, че доста по-малко от 100% от имейлите ви достигат до получателите. Това е лошата новина.

Добрата е, че има поредица от стъпки, и на всяка стъпка имаме преки или косвени стратеги и тактики, с помощта на които можем да се опитаме да повлияем и да подобрим резултатите.

Много често чувам/чета изрази от от типа:

“Имейл маркетингът остаря”

или

“Това е един остарял метод”

Затова си позволих да направя кратко проучване за историята на имейл маркетинга. За първи път споделих това в курса в СофтУни и мисля, че ще ви е интересно да проследите еволюцията на имейл маркетинга.

Наистина, това е един стар метод, който вече удря “петдесетака”. Но не е “остарял”, защото непрекъснато се променя, адаптира и развива, както ще видите от неговата история.

Началото на имейл маркетинга

1971 – Изпратен е първият имейл

1978 – Изпратен е първият масов имейл

СПАМ мания

1991 – Раждането на Интернет

1992 – Появява се първият смартфон

1996 – Hotmail стартира първата уеб-базирана имейл услуга

1998 – Думата “SPAM” е добавена в Oxford English Dictionary и Data Protection Act е актуализиран, така че да включва и email opt-out – https://www.oxfordlearnersdictionaries.com/definition/english/spam_1

Анти-СПАМ и раждането на имейл базите данни

2001 – Изпратен е първият имейл, базиран на потребителско поведение

2003 – CAN SPAM законът е приет в САЩ – https://en.wikipedia.org/wiki/CAN-SPAM_Act_of_2003

2004 – AOL подава информация на Email Service Providers (ESPs) за оплакванията за спам – https://help.campaignmonitor.com/spam-complaints

2005 – Появява се Sender Policy Framework (SPF) – https://dmarcian.com/what-is-spf/

2008 – Появява се Microsoft Sender Reputation Data – https://help.returnpath.com/hc/en-us/articles/220223528-How-does-the-Microsoft-Sender-Reputation-Data-SRD-voting-system-work

Ерата на сегментацията и таргетирането

2010 – Появява се Hotmail Sweep – https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com/forum/all/hotmail-sweep-function/a61359e9-cf0f-40a7-bce6-c24731e9b819

2021 – Обявени са данни, според които:

• 85% от имейл маркетинг хората сегментират базите си данни

• 40% от маркетинг имейлите се отварят на мобилни устройства

2013 – Нови “разкрития”:

• При използването на автоматизация се постига конверсия 50%

• 53% от маркетинг специалистите са съгласни, че имейлът е най-ефективната маркетингова тактика

2014 – Канада се бори със СПАМ-а, въвеждайки още по-строги регулации, в сравнение с CAN SPAM закона – https://www.cakemail.com/blog/casl-vs-can-spam/

Наши дни

2018 – General Data Protection Regulation (GDPR) – https://en.wikipedia.org/wiki/General_Data_Protection_Regulation

2020 – COVID-19 – глобалната пандемия и преминаването към отдалечена работа, засилиха влиянието на всички онлайн комуникации и дейности, с което се повиши и значението на имейл комуникацията в частност.

Бъдещето

Разбира се, не сме ясновидци, но ето някои тенденции и “предсказания” за посоката, в която ще се развива имейл маркетингът през следващите години:

• Автоматизация

• Персонализация

• Machine learning

• Интерактивни имейли

• User generated content

—

През последните 50 години имейл маркетингът е претърпял множество метаморфози, запазвайки лидерските си позиции като маркетинг канал с най-висока възвращаемост на инвестицията и традиционно високи нива на конверсия и ефективност.

Бъдещето му е светло, но само ако НЕ сме останали с впечатлението, че имейл маркетингът се състои основно в “изпращане на съобщения до много абонати”.

—

Източници:

• The History of Email: Major Milestones from 50 Years – https://www.emailonacid.com/blog/article/email-marketing/history-of-email/

• The evolution of email marketing – https://www.smartinsights.com/email-marketing/email-communications-strategy/email-marketing-evolution/

Като заговорим за СПАМ, не съм срещал човек, който да не изрази мнение, че мрази спама и спамърите от дъното на душата си.

В същото време, обаче, спамът си съществува и просперира. Ето малко статистики:

https://dataprot.net/statistics/spam-statistics/?ref=borilbogoev.me

Ако се абстрахираме от фишинга, скама и т.н., т.е. целенасочено злонамерени и измамнически имейли, остават ни непоисканите търговски съобщения, които най-често наричаме “СПАМ” в ежедневието си.

Защо продължават да съществуват те, след като всички ги мразят?

Според мен, търговският спам все още съществува, поради две основни причини:

Първа причина: Липса на човещина

Човещината е важно нещо, но още по-важно е в маркетинга. Какво искам да кажа? Собствениците на бизнес и маркетолозите, обикновено гледат основно цифрите, числата, данните. Ето какъв диалог тече в главите им (и пред бордовете на директорите и на оперативките):

Маркетолог: Open rate ни е 3% и достигаме до 5000 човека с всеки бюлетин. Ако продължаваме да изпращаме същите имейли и със същата честота, всичко ще започне да отива в спам папката.

Мениджър: Колко продажби правим от един бюлетин?

Маркетолог: Около 30 поръчки с AOV 200 лв, т.е. около 6 000 лв.

Мениджър: По колко бюлетина изпращаме на месец?

Маркетолог: По два на седмица, т.е. 8 на месец.

Мениджър: Значи, приходът ни от имейл канала е 8 х 6 000 = 48 000 лв на месец?

Маркетолог: Да, но…

Мениджър: Започнете да изпращате по 4 бюлетина на седмица. Така ще удвоим прихода. Нека таргетът за следващия месец да е 100 000 лв от имейл канала.

Маркетолог: Но имейл маркетингът не работи така! Ако го направим, ще затънем, а и зависимостта не е линейна.

Мениджър: Не знам дали ме разбра правилно – “за-поч-нете да из-пра-ща-те по 4 бюлетина на сед-ми-ца”.

Какво се случва тук? Гледаме само данните, процентите и често забравяме, че зад тях стоят реални хора. А тези хора не са числа. Всеки един от тях може да има влияние върху хиляди други.

Извод: Ако мислим повече за хората, т.е. ако проявим човещина, така да се каже, цифрите сами ще се наредят.

Втора причина: Липса на търпение

Другата причина е свързана с факта, че хубавите неща стават бавно. Ако разгледаме друга версия на горния диалог, но приемем, че мениджърът се е наспал, изпил си е кафето и не са му се карали отгоре, ето какво би се получило:

Маркетолог: Open rate ни е 3% и достигаме до 5000 човека с всеки бюлетин. Ако продължаваме да изпращаме същите имейли и със същата честота, всичко ще започне да отива в спам папката.

Мениджър: Какво предлагаш да направим?

Маркетолог: Трябва да подготвим специален процес, при който предоставяме стойност на абонатите и те се записват заради съдържанието, а не просто се регистрират в сайта, за да пазаруват. Така ще имаме тяхното разрешение и очакване да получават промоционални и информационни имейли от нас. Те ще искат да ги получават, повече хора ще ги отварят и повече хора ще действат. Така ще имаме и повече поръчки и дългосрочен растеж.

Мениджър: Колко време ще отнеме и трябва ли ни бюджет?

Маркетолог: Трябва да го имаме като постоянен процес. Ще можем да правим по около 2 000 качествени лийда на месец, като очаквам цената да е около 2 лв на лийд. Тоест, бюджет около 4 000 лв на месец за около година.

Мениджър: Мооооля? 48 000 лв разход на година, за да се записват хората?

Маркетолог: Да, това е реалността…

Мениджър: Забрави. Започнете да изпращате по 4 бюлетина на седмица. По-добре птиче в ръката, отколкото заек в гората.

Има шанс този диалог да се подобри. Ако маркетологът отговори така, може би нещо ще просветне на мениджъра:

Маркетолог: Това не е разход, а инвестиция. Потенциалът е натрупаните абонати да ни носят около 7 000 поръчки на година, което е около 1 400 000 лв оборот. Това е около 116 000 лв на месец и е 2.5 пъти повече от това, което имей маркетингът изкарва в момента.

Мениджър: Аааа, така кажи, бе! Действаме.

Едва ли диалогът ще протече толкова гладко, но се надяваме, че ще е в позитивна посока.

Извод: Ако търсим бързи и лесни резултати, винаги има начин, но те обикновено не са дълготрайни и обикновено рушат бранда/репутацията ни.

Не знам дали сте чували термина “затопляне” на имейл/IP адрес, но скоро може да ви се наложи и да го използвате. Ще започна малко по-отдалеч.

Има ситуации, в които започвате начисто с имейл маркетинга. Нов бизнес, нов проект, нов клиент… Създавате имейл адрес, от който потребителите да получават писмата ви, като например news@yourdomain.com. След това стартирате своите имейл маркетинг кампании, което скоро довежда до прогресивно нарастващото ви присъствие в спам папките.

Какво се обърка? Какво можехме да направим?

Какво трябва да направим сега?

С една дума, “затопляне”.

Ще дам един пример, нещо като метафора, за да поясня идеята, без да употртебя нито един имейл маркетинг термин.

Представете си, че трябва да отидете на парти с тайната мисия да продадете няколко оригинални часовника “Ролекс”. Директни продажби.

Сценарий 1. Отивате на партито, спирате музиката и викате към всички – “Продавам ОРИГИНАЛНИ ролекси. Кой иска да си купи?” – охраната ви изхвърля, докато хората ви замерят със салфетки и недоядени скариди.

Сценарий 2. Този път проявявате повече разум. Обикаляте около хората и показвате часовниците, закачени от вътрешната страна на шлифера си и поставени по няколко на всяка от ръцете ви. Опитвате се да ги продадете. Хората не ви обръщат внимание, а след малко, откровено ви избягват. Доброволци ви изхвърлят от заведението.

Сценарий 3. Сега действате по-отдалеч. На един от гостите подарявате часовник. С друг споделяте, че скоро сте получили лиценз за тротоарна продажба на ролекси. На трети подарявате цветя и покана за партито по откриването на магазина ви на Лъвов мост. Давате на диджея 50 лв и той обявява, че ще се разиграва томбола за оригинален Ролекс и вие теглите и давате наградата. Сега вече продажбите започват да потръгват по-гладко.

Какво се случи? Затоплихте аудиторията? И тя стана по-податлива и пропусклива за вашите съобщения и покани.

Сега, обаче, няма да се сетите коя точно е тази аудитория, нали?

Правилно, не познахте.

В случая със затоплянето, аудиторията не са хората, на които изпращате вашите имейл кампании, а мейл сървърите, които ги приемат и имат задача да им ги изпратят.

Преди да станете приятели с получателите си, трябва да се сприятелите с техните мейл сървъри.

В какво се изразява “затоплянето”?

На практика, то има за цел да покаже на мейл сървърите, че вие сте един обикновен човечец, който си комуникира по най-нормален начин с други подобни обикновени хора и нямате дори и бегла мисъл да продавате или да рекламирате нещо.

Как мейл сървърите разбират, че сте “мазен търговец”?

• Изпращате големи обеми от имейли.

• Хората не ги отварят или ги изтриват (да не говорим за докладването за спам).

• Писмата ви са пълни със снимки на тостери и линкове към промоции.

• Използвате думи, като “само сега”, “невероятно намаление” и други подобни.

• Получателите не отговарят на съобщенията ви и хич не ги препращат на приятели.

Като види такова нещо, мейл сървърът си казва:

“Тоя няма да го пусна до инбокса, та каквото ще да става!”

Какъв е изводът?

Да правим обратното:

• Да изпращаме на малко хора и постепенно да качваме бройката.

• Да направим така, че получателите да отварят имейлите, да отговарят и да ги споделят.

• Да имаме основно текст, минимум линкове и никакви изображения (поне в началото).

• Да използваме нормален човешки език, като “Здравей”, “виж това” и “довиждане”.

В този случай, мейл сървърът си казва:

“Този момък/мома изглежда примерен, говори си с хората, те си говорят с него. Свестен/а е. Ще го/я държа под око, но засега ще пропускам мейлите му/й.”

И ето, ражда се един имейл маркетьор, чиито имейли не отиват в спам папката.

Има само един проблем. Процесът е ясен, обаче е доста трудоемък. Не можем да пращаме ръчно писма, после да отговаряме и т.н.

Затова има два основни начина за “затопляне”:

Ръчно затопляне

В този случай, започваме с 20-50 имейл адреса на наши приятели, колеги и близки. Инструктираме ги, че ще им пращаме имейли и те трябва да се държат като примерни и много активни получатели. Действаме с изпращането на имейлите и постепенно увеличаваме бройката от 20 до 50 изпратени имейла на ден.

След около месец, започваме с “бюлетинчета”, но пак такива, които са до ограничен брой хора и с призиви за действие не за закупуване, а за отговор на въпрос, попълване на анкета, даване на мнение или споделяне с приятел. Постепенно увеличаваме броят изпратени имейли.

Продължаваме с имейл маркетинг по добрите практики и избягваме всякакво спамене на цялата база данни.

Автоматично затопляне с подходящи инструменти

Вместо да се мъчим да изпращаме имейли на приятели, които може скоро да не са ни приятели (заради този тежък ангажимент да отварят и отговарят на писмата ни), защо да не използваме специализирани за това инструменти?

Има множество софтуерни решения, които правят същото “затопляне”, но използват изкуствен интелект за генериране на “естествено” звучащи съобщения и ги изпращат от вашия имейл адрес (който затопляте) до стотици и дори хиляди получатели, които “реагират” супер приятелски, “отварят” писмата ви, “отговарят” им и успешно “замазват очите” на мейл сървърите.

Ето няколко от добрите инструменти и то на поносима цена:

https://folderly.com/%C2%A0?ref=borilbogoev.me

https://www.warmbox.ai/?ref=borilbogoev.me

Homepage

https://www.mailwarm.com/?ref=borilbogoev.me

Home (NOT USED)

За какво е цялата тази работа?

Искаме да постигнем по-висока доставяемост на писмата си и го правим, като спечелваме доверието на мейл сървърите.

Важно предупреждение: Не подхождайте към затоплянето като към липосукция. Пак ще използвам метафора:

Ако си направите липосукция и станете супер слаби, стегнати и красиви, но запазите досегашните си вредни хранителни и двигагелни навици, скоро ще върнете предишното си тегло и ще имате нужда от нова липосукция.

В случая с имейл маркетинга, по-добре да направите затоплянето само веднъж и да поддържате базата си топла от тук нататък.

акто, може би знаете, просто да си изпращаме имейли на хората може би ще даде някакъв ефект, но ние искаме резултати, постижения, влияние. Не искаме да губим своето време и това на нашите получатели.

Понякога, еднократното изпращане е полезно и удачно, като например при регулярен бюлетин, подсещане или ударна промоция.

Ако искаме да разгърнем една маркетинг кампания, обаче, ще ни е необходима поредица от съобщения. Всяко от които има своя собствена роля.

От досегашната си практика, мога да кажа, че най-често използвам три типа кампании. Дори съм им дал имена:

Кампания 1: Атомна бомба

Тук залагаме на едно основно имейл съобщение, но то е подкрепено едновременно по всички канали, с които разполагаме. Например, искаме да обявим, че пускаме на пазара нова колекция дамски чанти. При тази стратегия:

1. Подготвяме специална страница на нашия магазин, показващ продуктите от колекцията.

2. Подготвяме блог пост, представящ колекцията.

3. Изпращаме имейл кампания до нашите абонати, анонсирайки колекцията и давайки кратко резюме и линк към блог поста и страницата на колекцията.

4. Публикуваме съответните постове във Facebook, Instagram, както и подготвяме сторита и reels.

5. Уведомяваме с отделно съобщение всички инфлуенсъри и партньори, с които работим.

6. Уреждаме си интервюта с няколко подкаста, сайта и ютюб канала.

7. Стартираме Facebook/Instagram кампания за новата колекция.

8. … Е, разбирате идеята.

Идеята е, че синергичният ефект от комуникирането на кампанията по всички канали, ще доведе до критичната точка и ще повиши конверсията многократно.

Разбира се, основните моменти тук са:

1. Синхрон във времето.

2. Унифицирана визуална и текстова комуникация.

Този тип кампания може да се комбинира с другите без проблеми, като един от техните етапи.

Кампания 2: Земетресение

Както знаете, земетресенията често имат един основен трус и след това допълнителни, по-малки, като ехо. Това е и идеята на този тип кампания.

1. Изпращаме основното съобщение.

2. Изпращаме подсещащи съобщения през определен интервал от време.

Развитие на тази кампания може да бъде, ако подсещащите съобщения са персонализирани и автоматизирани в зависимост от реакцията на получателя на основното съобщение.

Пример за такава кампания е популяризирането на уебинар:

1. Първо обявяваме уебинара.

2. С наближаването на датата и часа, изпращаме няколко подсещания към регистрираните участници.

Друго приложение на тази стратегия са случаите, когато изпращаме “студени” имейли и след това проследяваме и подсещаме получателите, опитвайки се да ги накараме да реагират.

Кампания 3: Пътешествието на Героя

Това е най-комплексният тип кампания и изисква много добра координация във времето. Тя е изградена на принципа на постепенното разгръщане и достигането на кулминация. А след кулминацията има и пост-кампаниен ефект и действия.

Ето пример за една такава кампания:

1. Анонсиране: Обявяваме предсотящото си събитие, например семинар и го представяме в блог пост и последващ имейл.

2. Привличане на вниманието: Изпращаме полезен ресурс на абонатите си и се опитваме да създадем реципрочност.

3. Ангажиране: Изпращаме интересна анкета или quiz, за да съберем информация, а и за да накараме получателите си да се събудят от летаргията и да извършат конкретно действие.

4. Създаване на спешност: Припомняне, че след определена дата ще има промяна в условията – повишаване на цената, отпадане на бонуси, ограничения в броя места и т.н.

5. Ускоряване на темпото: Провеждане на уебинара или LIVE сесия и обявявяне на специално предложение в рамките на кампанията, което важи само за 24-72 часа, но е много изгодно.

6. Натиск: Подсещане на участниците в уебинара за изтичането на специалното предложение и подканване да се включат.

7. Финален тласък: Подсещане, че наближава краят на кампанията и “бедствието” ще се случи (увеличаване на цената, затваряне на вратите, отпадане на бонусите и т.н.).

8. Удар: Изпълняваме обещанието си и вдигаме цената, махаме бонусите и т.н., както сме казали. Ако не го спазим и направим компромиси със “закъснелите”, олекваме като родители, които отначало забраняват шоколада, но когато детето заплаче, му дават и бонбони.

9. Довършваща атака: След “голямото събитие”, правим последно предложение, което също важи много кратко, не е толкова изгодно, както оригиналното, но все пак е доста добро.

Както виждате, кампанията се разгръща, напрежението се увеличава. Същото става и с ангажираността на получателите.

Важното е да не прекалим със съобщенията и да измислим внимателно всяко едно. Не искаме получателите ни да се отпишат или дани докладват за спам, точно по средата на кампанията ни, нали?

–

Какво мислите? Приложима ли е някоя от стратегиите във вашата дейност? Използвали ли сте някоя от тях? Мислите ли, че ще ви бъде полезна за в бъдеще?

реди време направих запитване към моята аудитория, като ги помолих да споделят какви теми, свързани с имейл маркетинга ги интересуват. Очаквах всичко да се върти около изграждане на списък или подобряване на open rates.

Каква беше моята изненада, когато – след анализи и обобщение на постъпилите въпроси – достигнах до списък със 125 наболели теми. Ето ги:

1. Как да запазиш интереса на аудиторията, но в същото време да не си досаден? Как да бъда полезен и желан? Да бъдем ефективни, но без да досаждаме.

2. Как да използваме таговете – примери с мейлчимп и мейлър лайт?

3. Как винаги да пращам в инбокс (за онлайн магазин)? Стратегия и тактика.

4. Каква е истинската полза от имейл маркетинга? Къде и как да го прилагаме, така че да използваме предимствата му?

5. Сегментиране – стратегии и тактики?

6. Как да пишем успешни заглавия (събджекти) и имейл маркетинг копирайтинг, като цяло?

7. Добри практики, за да не попадаме в спам папките?

8. Как да направим правилния дизайн на имейлите си?

9. Стратегии и тактики за събиране на голям имейл списък? Намиране на лийдове през различни канали и по различен начин?

10. Отваряемост – стратегии и тактики за повишаване; какво можем да постигнем и какво – не?

11. Предимства и недостатъци на водещите платформи? Сравнение? Ревю? Представяне на всяка от платформите.

12. Чете ли изобщо някой имейл бюлетините? (Да го направя с нова статистика и да звучи забавно)

13. Приложение на имейл маркетинга при нетърговски цели, неправителствени организации?

14. Колко често трябва да се изпраща имейл бюлетин? (Пример за магазин за облекло).

15. Автоматизация на имейл маркетинга, свързана с изкуствен интелект и машинно обучение?

16. Докога ще продължаваме да се поддаваме на маркетинг? Докога маркетингът ще е една голяма лъжа и манипулация, а не обикновено представяне на качествен продукт? (Плаче за забавно видео с много забавни примери).

17. Как да структурираме имейлите? (За различните типове)

18. Какво съдържание да включваме в бюлетините и имейлите си?

19. Нови тенденции в имейл маркетинга? Как се променя през годините? История на имейл маркетинга и практически-ориентирани тенденции и промени?

20. Ще изместят ли месинджърите имейл маркетинга? Сравнение между имейл маркетинга и месинджър маркетинга. Тенденции, бъдеще и приложение на двете.

21. Как да подготвим имейл маркетинг план за онлайн магазин – периодичност, структура, съдържание.

22. Най-успешни и ефективни практики и приложения на имейл маркетинга.

23. Как да подобрим доставяне моста на имейлите си?

24. Съотношение между полезно и търговско съдържание, така че хората да не се отписват и затварят? А необходимо ли е да има микс? Различни сегменти, различно съдържание?

25. Игровизация в имейл маркетинга?

26. Кампании out of the box?

27. Как да не изглеждаме нахални с имейл маркетинга си и в същото време кампаниите ни да са успешни?

28. Тенденции в имейл маркетинга за 2022 и нататък?

29. Как да проследяваме ефективността на кампаниите, как да интерпретираме данните и да вземаме решения за подобрение?

30. Как да преодолеем страха, че имейл бюлетинът (кампаниите) ни ще се възприема като спам?

31. Как се случва технически имейл маркетингът? Изграждане на техническия процес от нулата с различни инструменти?

32. Процеси и процедури в имейл маркетинга? Email Marketing OPR.

33. Психология на имейл маркетинга?

34. Подходяща форма на обръщение в имейлите?

35. Обем/дължина на изпращаните от нас имейли?

36. Как да увеличим продажбите с помощта на имейл маркетинга?

37. Тънкости от опита в имейл маркетинга? Case studies.

38. Автоматични поредици – стратегии, типове, подход, изграждане?

39. Как да изпращаме успешни студени имейли?

40. Как да осигурим таргетиран трафик от хора, готови да се запишат за нашия имейл списък?

41. Какво да правим, ако не можем да говорим добре английски, но искаме да продаваме в САЩ?

42. Как да пишем атрактивни имейли? Имейл копирайтинг?

43. Как да съберем база данни от имейли, ако нямаме уебсайт?

44. Как да се ползва имейл маркетингът, като имаш малък списък или почти никакъв?

45. Заслужава ли си мейлчимп все още? Как се промени имейл маркетингът през последните 4-5 години?

46. Ефективни стратегии за имейл маркетинг при все по-понижаващи се open rates? Да разгледам случаите, в които се повишава нашия оупън рейт. Да покажа статистика дали се понижава глобално.

47. Как работят мейл сървърите? Коя функция до какво води?

48. Персонализация в имейл маркетинга – стратегии, тактики, примери, инструменти?

49. Имейл маркетинг автоматизация за напреднали?

50. A/B testing подходи в имейл маркетинга?

51. Дизайн на имейли – стратегии, тактики, добри практики.

52. За какво да внимаваме, ако ползваме външен консултант по имейл маркетинг?

53. Да ползваме ли “мейлинг” услуга на външна фирма?

54. Интеграции на мейлчимп (и други платформи) и как да ги използваме?

55. Как да структурираме имейл маркетинг кампания? Видове кампании?

56. Transactional emails при онлайн магазини и как да ги използваме като част от имейл маркетинга си?

57. Как да се предпазим от спам, когато получаваме имейли и как да не бъдем взети за спамъри, когато ги изпращаме?

58. Място на имейл маркетинга в маркетинг микса на различните типове бизнеси и организации?

59. Да наемем външен имейл маркетинг експерт или да се борим сами? Кое е по-добре?

60. Ефективен ли е имейл маркетингът днес и по какви начини?

61. Имейл маркетинг в сферата на туризма и хотелиерството? (Нямам опит)

62. Какво е double opt-in и защо е важно?

63. Автоматизация с мейлчимп? Специфики? Конкретни примери, приложения, стратегии?

64. На кое нещо в имейла хората реагират винаги положително? Кое ги кара да чакат имейлите ни с интерес?

65. Защо имейлът ми отива в спам?

66. Уместно ли е да се започва комуникация с имейл?

67. Уместно ли е да се изпраща презентация на компания чрез имейл?

68. Технически детайли на имейл маркетинга? Hard bounce, etc.

69. Ефективни способи за получаване на обратна връзка и проучване интересите на аудиторията?

70. Кога смята една имейл кампания за успешна?

71. Имейл маркетингът преди и след ковид? Успешни практики, примери? Какво се промени и какво остана същото?

72. Как да привлека повече заинтересовани абонати (потенциални клиенти), вместо да притежавам купи списъци с имейли?

73. Как бързо и лесно да менажираме седмичен бюлетин? Стратегии, тактики, процес, варианти за автоматизация?

74. Как да изберем платформа за имейл маркетинг?

75. Как да управляваме имейл маркетинга на бранд?

76. Интересни идеи за атрактивен имейл маркетинг?

77. Как да организираме и менажираме списъците с абонатите?

78. Как да откриваме теми, интересни за нашата аудитория?

79. Как да оптимизираме имейл маркетинга си – стратегии и тактики?

80. Как работи имейл маркетингът?

81. Оптимизация на процесите и подобряване на услугата чрез персонализация?

82. Каква е разликата между това хората да искат да получават съобщения от нас и ние да си мислим, че те имат нужда от тези съобщения?

83. Как да достигнем до хората, които имат нужда от нашите съобщения, без това да преминава през спам стратегии?

84. Как посланието ни може да достигне до повече хора?

85. Етични въпроси: доколко имейл маркетингът навлиза в ч личното пространство на хората и е релевантен на нуждите и интересите им?

86. Нестандартни хрумвания в имейл маркетинга?

87. Колко линка, колко изображения да има в един бюлетин и колко да е дълъг?

88. Как да достигнем до хора, които дори не си отварят писмата?

89. Какво е необходимо да умее един специалист, зад а стартира на позиция, в която ще отговаря за имейл маркетинга?

90. Полезна и актуална информация, свързана с GDPR?

91. B2B имейл маркетинг?

92. Как да стигнем до имейлите през линкед ин? SalesQL и неговите алтернативи?

93. Как да направим анализ на поведението на имейл получателите?

94. Как да дефинираме аудиторията за всяко от нашите послания?

95. Автоматизация на имейл маркетинга за онлайн магазини. Conditional workflows.

96. Как да формулирам нуждите на потенциалния клиент за да мога да изградя стъпките до постигането на неговите цели чрез моя продукт?

97. Статистики и инфографики за най-действащите неща в имейл маркетинга през 2022 – дължина, дизайн, изображения, подход, честота и т.н.

98. Малки трикове в имейл маркетинга?

99. Как да изображенията ни да се показват by default, когато изпращаме бюлетин?

100. Как да установим нивата на търпимост за получаване на имейли за хората от България и региона?

101. Как да изберем подходящ тон за имейл маркетинг комуникацията? Как да зададем полу-официален тон за хора, които не познаваме?

102. Да има ли емоция в имейлите или не?

103. Как да искаме обратна връзка с имейл маркетинг кампания?

104. Редовни и предсказуеми мейли или променлива честота на изпращане?

105. Как всяка от практиките на имейл маркетинга да бъде адаптирана за българския пазар и аудитория?

106. Как може да се използва имейл маркетингът за мрежов бизнес?

107. Как мога да повлияя на клиент с имейл?

108. Инструменти за проверка на subject line на български език?

109. Добри практики за имейл маркетинг на български език?

110. Статистика на имейл маркетинга, но за България? Как можем да осигурим релевантни данни?

111. Каква е цената на имейл маркетинга и каква е неговата ефикасност, възвращаемост?

112. Как да мигрирам между различни платформи и да имам доказателство, че имейлите са легитимно събрани?

113. Използване на гиф анимация в имейл кампаниите? Подходящо ли е? В кои случаи? Как се визуализира в различните платформи?

114. Дилемата: абонираните за бюлетина не купуват, неабонираните клиенти на магазина всъщност купуват?

115. Кое е ефективното съотношение изображения/текст за постигане на желаното действие?

116. Стратегии за напреднали за повдигане на placed order rate?

117. Как да се справим с нисък CTR?

118. Как да намалим bounce rate?

119. Как да събера имейл адреси на клиенти, когато те предпочитат да поръчват по телефона? Как разбираме, че предпочитат да поръчват по телефона?

120. Защо SendGrid е толкова дървена платформа?

121. Грешки и проблеми при създаване на имейл кампании с мейчимп?

122. Работещи скриптове за писане на успешни оферти за продажби с имейл маркетинг?

123. Как да увеличим ангажираността на абонатите?

124. Как да подготвим перфектния подсещащ имейл за тези, които не са отворили първия?

125. Как да привличаме повече лоялни абонати?

—

Има ли нещо, което искате да добавите?