Ще напиша тази глава малко по-късно днес.
Author: Борил Богоев
-
Големите проблеми са за големите момчета
сички имаме проблеми. И винаги нашите са по-големи и по-страшни от тези на другите. Не харесваме проблемите и трудностите. Дори откровено ги мразим. Но дали пък те не са нещо повече от неща в живота, които се стараем да избягваме?
Когато бях малък (доста малък) един от най-големите ми проблеми беше това, че децата в детската градина ми взеха една играчка и я счупиха.
Когато започнах да ходя на училище, имах проблем с писането на домашните и ученето по история.
Когато поотраснах имах проблем с пъпките и с тлъстия си задник. (Забележете, дори физическият размер на проблемите нараства с възрастта.)
Към края на гимназията, проблемите ми се въртяха около любовни несгоди.
В университета започнах първия си бизнес и той се провали.
Проблеми. Проблеми. Да не продължавам нататък, че нещата загрубяват.
Какво се получава, обаче? Аз съм тук, пиша тази глава от книгата и се чувствам по-добре и по-жив от всякога.
Също така, гледам другите хора. И най-щастливо изглеждащите ми приятели имат проблеми от някакъв род. Или да вземем най-богатите на планетата – те изглеждат безгрижни, но всъщност ежедневно се справят с проблеми, които дори са отвъд разбирането на обикновения човек.
Наблюдавайки целия този Проблематориум, който ни заобикаля, реших да обобщя ситуацията, като ви представя някои поуки, които ми се натрапиха по време на моя „дълъг и не-лек живот“. И продължават да се натрапват все повече:
1. Винаги, когато „получаваш“ проблем, в пакет с него вървят и силата, и възможностите да се справиш с него. Само трябва да гледаш и слушаш внимателно, да действаш в подходящия момент и да не се отказваш, въпреки трудностите.
2. Пораствайки, получаваме все по-големи проблеми, защото и нашите способности да се справим с тях нарастват.
3. Все по-големите проблеми са признак, че напредваме и се развиваме.
4. Липсата на проблеми е признак на застой, но тъй като скуката – по същество – е проблем, явно няма ситуация, в която да нямаме никакви проблеми.
5. По-добре е да мислим за проблемите като за „предизвикателства“ и „уроци“. По-практично е, а и по-лесно се понася психически.
6. Добра стратегия е да надрастем проблема, да станем по-големи от него. Вече не сме „малкото уплашено дете“.
7. Проблемите са уроците, които трябва да научим. Ако се повтарят, значи не сме ги научили. А ако не си научим урока, повторението винаги е с по-голям размер и сила.
8. Страхувай се от проблемите, но избери борбата, а не бягството. Всеки проблем е по-слаб от теб. Неговото предназначение е да те накара да намериш тази сила – силата да го победиш – у себе си и да я изкараш на бял свят.
9. Всеки проблем си има решение. Ако няма решение, значи не е проблем.
–
А вие как сте? Имате ли проблеми?
-
Как избирате да се чувствате
ма моменти, когато се чувстваме глупави, потиснати, победени, отчаяни, тъжни, съсипани, стресирани, гневни, виновни, притеснени, грозни, дебели.
Има и моменти, в които летим с крилете на любовта, чувстваме се сякаш светът ни принадлежи и морето ни е до колене, всичко ни се случва по правилния начин и сме щастливи, радостни, уверени, смели, ентусиазирани, обнадеждени, силни, щедри.
Повечето нормални хора биха искали да избегнат моментите от първия тип и да имат повече от втория.
ИМАМЕ ЛИ КОНТРОЛ?
И сега, на дневен ред, идва големият въпрос – „Можем ли да контролираме/променяме нашата психическа нагласа съзнателно? Можем ли да променяме настроението си нарочно? Можем ли да овладеем емоциите си?“
На пръв поглед отговорът е отрицателен. Всички сме имали случаи, когато емоциите ни обземат, особено негативните. В тези моменти се чувстваме сякаш се носим на гребена на вълна, над която нямаме никакъв контрол. Сякаш дух се е вселил в тялото и ума ни.
Като се замислим, обаче, би било много полезно да можем да обуздаваме и контролираме тази сурова енергия на емоциите. Така ще можем да овладеем страха си пред непознатото, да приемаме по-спокойно критиката, да не се парализираме от проблемите, да не се отказваме от предизвикателствата.
Ако можехме да управляваме емоциите, щяхме да сме спокойни, независимо колко дразнещи са околните или колко важна среща ни предстои. Нямаше да се бичуваме за всяка грешка, направена в миналото.
Контролът над емоциите буквално дава в ръцете ни бутон с надпис „Щастие“. Натискаш го и се чувстваш прекрасно, със страхотна психическа нагласа, продуктивен и непобедим.
Ех, само ако можехме да управляваме емоциите си…
Първата стъпка към контрола на дадено нещо е да можем да го измерим. Ако не можем да установим какво е настоящото положение, няма да знаем какво сме променили и дали, въобще нещо сме променили.
Как да измерим своята психическа нагласа, начинът по който се чувстваме? Много просто, като направим следното упражнение:
ИЗМЕРВАНЕ НА ПСИХИЧЕСКАТА НАГЛАСА
1. Затворете очи и изпънете едната си ръка хоризонтално напред. Тази позиция маркира „нулата“, неутралното състояние.
2. Потопете се в своето настоящо психическо състояние, наблюдавайте психическата си нагласа, усетете я.
3. Преместете ръката си нагоре или надолу – в посоката, която смятате, че съответства на нагласата ви. Ако е положителна, вдигнете ръката нагоре. Ако е отрицателна – свалете я надолу.
4. Преместете ръката си в избраната посока толкова, колкото усещате, че е интензитетът на вашата емоция. Ако се чувствате супер тъпо и ви идва да се самоубиете, свалете ръката си максимално надолу. Ако се чувствате окрилени и на седмото небе – насочете ръката право нагоре. Ако състоянието ви е някъде между нулата и максимума, намерете правилната посока на ръката си.
5. Отчетете резултата, като запишете датата, часа и показанието на „уреда“ (т.е. на вашата ръка). Може мислено да разделите на 5 или 10 части разстоянието от „нулата“ до двете пикови точки и така ще можете да оценявате състоянието си от -5 до 5.
Ето, вече имаме методика за измерване. Остава по-сложният въпрос – как да го контролираме. Но преди да обърнем внимание на тази тема, бих искал да разкажа малко повече за…
„ВЪЛНИТЕ НА НАГЛАСАТА“ ИЛИ ЗАЩО Е ВАЖНО ДА
УПРАВЛЯВАМЕ ЕМОЦИОНАЛНОТО
СИ СЪСТОЯНИЕНякой би казал „Как се чувствам си е моя работа?“. Да, но всъщност се оказва, че психическата ни нагласа се разпространява сред околните – приятели, роднини, колеги, като вълна-цунами (или, по-скоро, като чума) и може да предизвика, както драстично лоши, така и прекрасни резултати. Ето няколко примера (някои хипотетични и някои – не чак толкова хипотетични):
1. Вие сте ядосани заради възникнал проблем. Заради дребна случка се държите грубо с човек на улицата. В отговор на което той избухва и ви удря (вашето поведение е преляло чашата, защото пък е притеснен заради наближаващата дата за плащане на кредита, който има). Падате лошо и лежите една седмица в болница.
2. Притеснени сте за предстоящо интервю. Притеснението ви проличава на интервюто, като в същото време ви блокира и не успявате да отговорите адекватно на всички въпроси. Вследствие на това не получавате желаната работа. Отчаянието ви се задълбочава. Нямате работа и семейството ви е изправено пред трудни времена.
3. Работата ви е много напрегната и постоянно сте стресирани, ядосани, притеснени или всичко на куп. Прибирате се в къщи, но не можете да се отърсите от тези емоции. Държите се сопнато със семейството си и не успявате да се насладите на компанията на съпруга/та и децата си. Изпускате безценни моменти. Възможно е и трайно да развалите семейните си отношения.
4. Ентусиазирани и окрилени сте от новия проект, с който се занимавате. Колегите ви усещат вашия ентусиазъм и се заразяват с него. Работят неуморно, крилете на ентусиазма и вдъхновението понасят целия ви екип. Всички ставате креативни, действате активно и се борите до успех. Проектът приключва успешно и вие берете плодовете от него с пълни шепи – повишение, паричен бонус, предприемаческа печалба.
5. На улицата, човек ви дразни с поведението си. Вие овладявате гнева си и проявявате разбиране. Оказвате помощ на човека в конкретната ситуация. Той се оказва свестен, но временно заслепен от проблемите си. Запознавате се. Намирате общи интереси. Стартирате бизнес заедно, който става супер-успешен.
ВРЕМЕ Е ДА ПОЕМЕМ КОНТРОЛА
Както и да въртим и сучем, критично важно е да можем съзнателно да управляваме емоциите си. Това изглежда невъзможно, особено, ако сме обзети от тях. Но проучвания и много практически случаи показват, че контролът над вътрешното ни състояние е възможен. Оказва се, че това е въпрос на умение и навик.
Много от нас опитват веднъж, виждат че е трудно и се отказват с думите „Не е възможно, не е естествено, не трябва да контролираш емоциите си!“.
Това което правим е все едно да отидем на урок по тенис за първи път, да не уцелим топката няколко пъти и да мрънкаме – „Не е възможно човек да се научи да играе тенис. Отказвам се.“
Затова, нека го кажем така: Емоциите ни са „наши“, те са наш продукт. Ние ги притежаваме, ние ги създаваме (съзнателно или несъзнателно), значи е напълно по силите ни да ги контролираме и насочваме, както си искаме.
Това, обаче, не става „от раз“. Налага се да положим усилия, да го правим редовно и да „тренираме“ продължително време, да се преборим за това, буквално, божествено умение.
ГОСПОДАРИТЕ НА НАГЛАСАТА
Контролът на вътрешното състояние е обект на множество изследвания, доктрини, методи, науки, проекти. Със сигурност сте чували за Религията, НЛП, Методът Силва, Емоционална интелигентност, Позитивно мислене, Законът на привличането, Бяла магия, Мотивация, Спорт, Йога, Дрън-Дрън и много други.
Общото между всички тях е, че имаме конкретни методики и е част от нашата задача да променим или да повлияем на вътрешното си състояние – да се чувстваме по-щастливи, да се мотивираме, да се уповаваме в нещо, да контролираме ума си или да „променяме вибрацията“ си.
В крайна сметка, всичко опира до контрол (директен или не) върху нашата психическа (вътрешна) нагласа.
Аз, лично, живо се интересувам от темите по-горе (правя го от 1992 година насам), събрах доста знания и опит в тази област през годините и продължавам да уча нови неща.
Смея да кажа, че в много отношения съм постигнал сериозни успехи в контрола над вътрешното си състояние. Не винаги. Определено не винаги. Но в някои ключови ситуации, съм уверен, че мога да запазя железен контрол.
През всичките тези години, пред очите ми изпъкват 10 важни подхода, 10 ключови метода, които безотказно работят, за овладяване на нашия вътрешен свят. Наричам ги „Господари на нагласата“.
Не твърдя, че те са единствените. И въобще не твърдя, че аз съм ги измислил. Обаче съм ги изпробвал всичките и наистина дават резултат.
Сега бих искал да споделя с вас своите размисли за тези 10 фактора (метода) за контрол над нашата психическа нагласа.
ТРЯБВА ВИ ЕНЕРГИЯ
Независимо от нашите вярвания, в настоящия си живот, ние оперираме основно с помощта на физическото си тяло и нивата на енергия, с които разполагаме в него. Какво означава това? Чувстваме се добре, оптимистични, ентусиазирани, пълни с енергия, силни, уверени, непобедими, когато:
сме се наспали;
сме си отпочинали;
сме в добра физическа форма и тонус;
сме нахранени добре, с вкусни и здравословни храним;
сме хидратирани добре;
сме в добро здраве;
сме спокойни.
Тоест, ако живеем под стрес, не си доспиваме, не отделяме време за себе си, не спортуваме, не се храним добре и здравословно, не пием достатъчно течности и боледуваме, няма как вътрешно да се чувстваме добре.
И обратното, когато сме гладни и се нахраним, когато сме под стрес и се успокоим, когато не сме си доспали и се наспим, подемът в нашето вътрешно състояние е рязко забележим.
Извод: Започнете да спите достатъчно, да пиете много течности всеки ден и да спортувате по 2-3 пъти на седмица. Обещавам ви дни, изпълнени с радост, щастие и много вдъхновение.
ЕЗИКЪТ НА ТЯЛОТО РАБОТИ И В ДВЕТЕ ПОСОКИ
Множество проучвания (както и езотерични прозрения) показват, че нашите жестове, мимики, поза се променят в зависимост от това как се чувстваме. Ако сме уплашени, ние се присвиваме. Ако се чувстваме уверени, разперваме крайниците си. Ако сме ядосани, подскачаме и правим френетични жестове. Това не е тайна за никого и се изучава от десетилетия с цел продажби, лидерство, комуникация, преговори.
По-интересно е обратното. Оказва се, че нашите движения, жестове, поза, мимики, предават навътре емоцията, която изразяват. Т.е. ако се държим гневно (стискаме юмруци, мръщим се, ръкомахаме агресивно), с голяма вероятност започваме да се чувстваме така, дори преди малко да не сме били ядосани.
Ако се изпъчим и ходим наперено, постепенно започваме да се чувстваме уверени.
Ако наведем глава и провесим рамене, ни обзема чувство за тъга и отчаяние.
Ключовият момент тук е, че дори да си мислим, че не можем директно да влияем на емоциите си, ясно за всички ни е, че имаме пълен контрол над нашите жестове, движения и мимики.
А това означава страшно много.
Чрез движения на тялото (които са под наш контрол) можем да променяме вътрешното си състояние (за което до скоро си мислехме, че не е под наш контрол).
Така пред нас се открива цял един нов свят.
Тук някой може да каже:
„Да, ама ако съм притеснен, защото имам сериозен проблем, например нямам пари да си платя вноската по заема, това, че подскачам весело няма да ми реши проблема и да ми осигури парите.“
Този някой донякъде ще е прав, но в същото време няма да има никаква полза от това, че се чувства прав.
Обяснявам: Да, ако весело подскачате, парите няма да паднат от небето. Но, когато сте притеснени, вашите креативни способности са силно занижени, не виждате много от вариантите, които са пред вас и буквално сте блокирани. Е, ако си подобрите вътрешното състояние, дори без да си решите проблема, то вие освобождавате своя креативен, мисловен и всякакъв друг потенциал. А с негова помощ, с много по-голяма вероятност ще успеете да намерите изход от ситуацията.
Извод: Можете много по-лесно да намерите решение на проблем, да действате, да видите възможности, които преди това са били скрити за вас, когато сте в позитивно състояние на духа. Това е силата на контрола върху вашите емоции и нагласа. А с тялото можете да го направите най-директно и относително лесно и бързо.
МИСЛИТЕ ВЛИЯЯТ НА ЧУВСТВАТА
Една от любимите ми книги на всички времена е „Вашите слаби места“ на Уейн Дайър. В нея той е дал един доста прост силогизъм:
А. Аз мога да влияя на мислите си.
Б. Мислите ми определят чувствата ми.
В. Следователно: Аз мога да влияя на чувствата си.
Нека разгледаме трите елемента един по един:
„Аз мога да влияя на мислите си“: Ако не аз, то тогава кой? Всеки от нас притежава потенциала и способността да управлява мислите си. Те са си наши и са готови да правят това, което им наредим. Друг е въпросът, че умът на повечето хора скача като „пияна маймуна“, но с малко практика, можем да постигнем чудеса.
Дори и без подготовка, ние сме тези, които избираме да мислим за червената шапчица, яхнала син кит и летяща в нощното небе или за екселска таблица с червени, зелени и сини редове.
„Мислите ми определят чувствата ми“: Тук е малко по-сложно да бъдем убедени. Затова нека да дам пример. Представете си, че лежите на мек шезлонг, пиете мохито, слънцето топли тялото ви, водата на морето пред вас се плиска приятно и вие четете книга от любимия си автор. В този момент се чувствате прекрасно.
В следващия момент получавате съобщение, което гласи:
„Мило, ударих БМВ-то. Един простак ме засече. Не е много смачкано отпред, но не може да се движи на собствен ход. Какво да правя сега?“
Какво се случва с чувствата ви в този момент? Сами се досещате. Въпросът тук е, че ако не бяхте получили това съобщение, щяхте да продължите да се чувствате щастливи. Прекрасният ви момент с шезлонга, мохитото и книгата е провален от съобщението, което променя хода на мислите ви, всъщност превключва мисленето ви в съвсем различна посока. И това, което започвате да си мислите за новата ситуация, предизвиква у вас съответния емоционален отговор.
Нека дам още няколко, но този път – позитивни, примера:
Ако мислите за приятни неща (спомени и/или мечти), се чувствате приятно.
Ако си спомняте неуспехи и неприятни случки, се потискате, изпитвате вина или гняв.
Ако мислите как да решите даден проблем, се чувствате по-добре, отколкото ако мислите за пораженията, които той е предизвикал или ще предизвика.
Ако сме убедени, че изпитанието, което ни предстои е предизвикателство, с което трябва да се справим, а не бедствие, което ще ни унищожи, енергийният ни заряд е много по-позитивен и по-висок и е по-голяма вероятността да се справим с това изпитание.
„Аз мога да влияя на чувствата си!“: Както се казва „2+2=4“. От простия силогизъм се вижда, че можем да влияем върху емоциите, чувствата, вътрешното си състояние, управлявайки мислите си по подходящ начин.
Извод: Това, което мислите във всеки един момент, е важно не само за това какво ще измислите, но и за това как ще се чувствате в дадената ситуация. Така че, внимателно подбирайте мислите си.
ИМА ЗНАЧЕНИЕ КАКВО КАЗВАМЕ
Всички знаем изрази като „силата на думите“, но замисляме ли се, че нашите думи наистина имат сила. Какво са те, ако не материализация на нашите мисли. И в този си вид, думите ни влияят поне по два много важни начина:
Тъй като, по същество, думите са мисли, облечени в звук, то те (както видяхме при предишния Господар на нагласата) директно влияят върху начина, по който се чувстваме. Но много по-силно, защото вече въвеждаме и един (полу)материален канал/формат – звука.
Всяка информация, влизаща в нашия ум отвън (в случая – чувайки собствените си думи) формира нашите възприятия, нашите убеждения, нашата реакция към света. В случая, думите ни действат като форма на самовнушение.
Ето няколко примера от нашето ежедневие:
Понякога казваме, когато сгрешим: „Ауууу, колко съм тъп/а?!!!“. Какво състояние предизвикваме? Потискаме се. Какво си внушаваме и нареждаме на Подсъзнанието да изпълни? „Аз съм тъп/а.“
Когато кажем „Не мога да плувам“, например, нашето Подсъзнание разбира – „Плуване? Изтрий!“. Така сами подрязваме крилете си. В случая – плавниците.
Когато постигнем успех и си кажем „Браво! Супер съм! Страхотно се справих!“, тялото ни се облива с ендорфини, чувстваме се повече от прекрасно.
Какво можем да направим в този случай?
Да наблюдаваме себе си и да се слушаме какво казваме във всеки един момент (например по навик).
Да трансформираме изразите в позитивни. Например, вместо „Аууу, колко съм тъпа!“, си казваме „Допуснах грешка. Благодаря. Научих още един начин как нещата не могат да станат. Следващия път няма да допусна тази грешка.“
Извод: Думите имат реална сила и ако ги подценявате, има много да се чудите, защо животът ви протича в глуха линия, отива в задънена улица или е истински ад.
ЗАДАВАЙТЕ СИ ПРАВИЛНИТЕ ВЪПРОСИ
Нали сте чували израза: „На тъп въпрос – тъп отговор“. И с нашите умове е точно така. Нашият мозък е нещо като един огромен и недобре изучен Гугъл. Каквото го питаме, той е готов да ни отговори. Той не оценява въпросите ни, не ги филтрира или обработва по някакъв друг начин. Просто ги приема, търси отговор и ни го подава под формата на идея, сън, мисъл.
Ако, например, запитаме себе си: „Защо постоянно се провалям?“, умът, Подсъзнанието се чувстват длъжни да отговорят. И поради така зададения въпрос, те могат да отговорят „Защото си тъп. Защото не спазваш обещанията си. Защото нямаш ясна цел в живота.“ Освен това, така зададен въпросът, съдържа и презумпция, че ние постоянно се проваляме, което може да не е реален факт, но ние го мислим за такъв.
Ако заменим горния въпрос с: „Как да направя така, че следващия път да пожъна феноменален успех.“ Ето, това е друга работа. Умът се амбицира и ентусиазира, идват му идеи, започва да търси и да бълва информация. За нула време имате набелязани стъпки какво да подобрите в бизнеса си, например, за да успеете по епичен начин със следващия си проект.
Извод: Въпросът е също толкова важен, като отговора. Внимавайте при избора на въпросите, защото те определят отговорите. Отговорите формират решенията, които вземате. А решенията, формират посоката, в която се движи животът ви.
ПРЕДСТАВЯЙТЕ СИ ПРАВИЛНИТЕ НЕЩА
От няколко, независими един от друг източника, прочетох, че нашето Подсъзнание всъщност не прави разлика между това, което се случва наистина и това, което си представяме, че се случва. За него това е опит, възприятие, нещо, което става сега и е реално.
Така се налага изводът, че ако искаме нашето Подсъзнание да си „помисли“ нещо, то трябва именно това „нещо“ да му прожектираме с помощта на нашите представи (или т.нар. „визуализация“).
Нека приемем, че ви предстои важна среща с клиент или с шефа, за увеличение на заплатата, например. Сега да си представим два сценария за вашите представи.
Сценарий 1: Преди събитието, през цялото време си представяте как клиентът гледа намръщено, как шефът тропва по масата и дори не ви дава да говорите. Представяте си как излизате от стаята с наведена глава и в потиснато настроение.
Сценарий 2: Представяте си (преди събитието) как клиентът е благоразположен, усмихва се, кима с глава, поглежда договора и го подписва. Шефът ви ви потупва по рамото, прави ви комплимент и казва „Да, смятам, че заслужаваш това повишение. Ще бъде активно от другия месец.“
Какво мислите, че ще се случи?
Ако сте притеснени, уплашени и песимистично настроение във връзка със срещата, тази настройка ще ви проличи ли? Ще я усети ли отсрещната страна? Ще реагира ли защитно и негативно? А вие – по-креативни ли ще сте така или по-„глупави“. Ще имате ли ентусиазъм да търсите нови решения с клиента / шефа? Ще имате ли хъс за победа?
И обратното – ако сте позитивни, обнадеждени, уверени в добрия резултат. Ако сте ентусиазирани и смели. Това как ще се отрази на вашите способности по време на срещата? Ще го усети ли отсрещната страна? Ще реагира ли съответно?
Извод: Това, което си представяте е реално. Поне за вас и вашето Подсъзнание. Не го оставяйте на случайността или на моментните емоции, защото то ще се превърне в реалност за вас.
ЗАКОТВЕТЕ НАГЛАСАТА
Сигурен съм, че всички имаме такива моменти:
Прозвучава мелодия от известна песен и си спомняте за първата си среща, като настроението ви моментално се променя.
Чувате скърцането на стиропор върху стъкло (или дори само си го представяте) и ви побиват тръпки.
Сядате в любимия си стол и веднага се отпускате. Започвате да се чувствате приятно.
Този феномен, науката (или поне НЛП) нарича „котви“ или „закотвяне“. Същността му е, че ако в момента, в който изпитвате силна емоция, нещо се случи около вас и го възприемете със сетивата си, в бъдеще, то се превръща в събитие, което отключва същата емоция (независимо каква е била нейната оригинална причина).
Малко сложно звучи, нали?
На практика, за да го правите осъзнато, обикновено трябва да преминете през следната процедура:
Когато изпитвате силна позитивна емоция (радост, щастие, удовлетворение, мотивация), осъзнайте, че го правите. Да, знам че звучи странно, но през главата ви трябва да мине нещо от типа „Я, колко съм щастлив/а!“.
В момента, в който изпитвате емоцията с най-висок интензитет (щастието ви достига върха си), направете нещо от физическо естество, което не е нормално за вашето ежедневие. Например, допрете палеца, показалеца и средния пръст на лявата си ръка или стиснете силно дясното си ухо.
Правете го всеки път, когато изпитвате силна радост или друга позитивна емоция, която бихте искали да възпроизведете за в бъдеще.
Знам, че звучи малко странно, но ако това „закотвяне“ се направи качествено, се постига следния интересен ефект: Когато искате да се чувствате радостни, например, но в момента сте тъжни, притеснени или нещо подобно, извършвате странното действие от втора точка (активирате котвата). Почти моментално, състоянието ви се променя и изпитвате „закотвената“ позитивна емоция.
Така, написано изглежда доста невероятно и аз не се опитвам да ви убедя, че е панацеята за всичките ни лоши настроения. Но това е работеща и ключова техника от НЛП и ви препоръчвам поне да я изпробвате. Със сигурност ще подобри качеството на емоционалния ви живот.
Извод: Вашето вътрешно състояние се влияе от различни външни събития, които са се случили в момент, когато сте изпитали подобно състояние. Появата на такива външни стимули може да предизвика същото състояние. И, най-важното – можете да използвате това съзнателно и да влияете на състоянието си.
ВАШЕТО ОБКРЪЖЕНИЕ ВИ ВЛИЯЕ
На теория всички знаем, че „с какъвто се събереш, такъв ставаш“ или че „ние сме средното на петте човека, с които прекарваме по-голямата част от времето си“ или че „средата влияе“.
Знаем го, но може би не винаги осъзнаваме, че всъщност това влияние е драстично, огромно, силно, понякога страшно и – това е много важно – в повечето случаи е под наш контрол.
Какво искам да кажа?
Влияят ли върху нашето настроение и нагласа следните неща?:
Това, което ни казват приятелите и колегите ни?
Това, което гледаме по телевизията?
Това, което четем?
От къде черпим информация – фейсбук, вестници, списания, телевизия?
Дали ходим или не ходим на семинари, обучения и други подобни събития.
Как е организирано работното ни място?
Каква е обстановката у дома ни?
Това, което постъпва през сетивата ни, именно то се възприема от нашето Съзнание и Подсъзнание като реалност. И вземайки предвид тази „реалност“ ние правим всички заключения, вземаме решения, с този материал изграждаме своите идеи, мечти, цели, планове. Така се формират нашите възгледи, убеждения, нашия кръгозор.
Ако спрем да гледаме/слушаме/четем негативни неща, те няма да влизат в съзнанието ни. Така ще оставим място за позитивните.
Ако съзнателно търсим и гледаме / слушаме / четем позитивни неща, именно те влизат в съзнанието ни и формират тухличките, от които градим идеите, целите, решенията си.
Ето няколко примера / идеи:
Спрете да гледате телевизия. Ако все пак много ви се гледа, вместо новини, криминални/политически предавания и риалити шоута, започнете да отделяте време на такива, свързани с готварство, лайфстайл, наука, технологии, бизнес и други подобни.
Направете анализ на хората, с които прекарвате най-много време всеки ден. Някой от тях действа ли ви потискащо? Помислете как можете да ограничите или да прекратите напълно комуникацията с него.
Спомнете си (направете списък) на любимите си филми, сериали, предавания, музика, книги. Заобиколете се с тях. Посвещавайте им част от времето си, за да управлявате нагласата си.
Помислете кои ваши познати ви вдъхновяват и е приятно да общувате с тях. Намерете начини да го правите по-често и за по-дълго време.
Бъдете активен читател – поставете си за цел да прочитате по една полезна и позитивна книга на месец. Когато започне да ви харесва, преминете на две книги на месец и дори може да стигнете до една на седмица. Възприятието ви за света ще се отвори невероятно и главата ви ще се превърне във врящ котел от идеи и ентусиазъм.
Ще завърша тази част с нещо като цитат или по-скоро спомен. Не си спомням дали беше от „Монахът, който продаде своето ферари“ или от „Щастливият милионер“, но ще го кажа със свои думи:
„Вашият ум, вашият дом, вашето време – това е вашата прекрасна градина. Вие сте градинарят, който може да се погрижи да има красиви рози, храсти, езерца и птички. А можете да я запуснете и да бъде цялата в руини, плевели, змии и кал. От вас зависи. Грижете се за градинката си и не давайте на други хора да акат в нея!“
Извод: Вие сте Градинарят. Ваша е отговорността за това, което влиза във вашия свят.
НАВИЦИТЕ СА СИЛА, КОЯТО НАПРАВЛЯВА
ЖИВОТА НИ ВСЕКИ ДЕНСлучвало ли ви се е да тръгнете за работа, да се умислите нещо и когато отново се „огледате около себе си“, вече сте пристигнали до работното си място. Цялото пътуване до там е станало автоматично, без вашия съзнателен контрол и внимание.
Прияжда ли ви се сладко вечер?
Спортувате ли редовно или редовно се излежавате на дивана пред телевизора?
Винаги ли пиете кафе сутринта?
Всяко ваше поведение – малко или голямо, просто или сложно, позитивно или негативно – което възприемате като автоматично, не е било такова в началото. След определен брой повторения то е станало част от вас и след това не е необходимо да се намесвате съзнателно в неговото управление. То е един вид програма, която сте заложили у себе си (нарочно или без да искате) и тази програма се изпълнява, когато дадено отключващо събитие се включи. Именно това са навиците – програми, които ние изпълняваме.
В живота ни има толкова много навици, че ако се замислим, може да се шокираме. Ние буквално сме изтъкани от навици. Това е едновременно добра и лоша новина.
Добра е, защото, ако се опитаме да променим „лошите“ си навици и да изградим нови, които ни водят към желаната цел, така можем трайно и напълно да променим живота си.
Лоша е, защото, ако не направим нищо по въпроса със съзнателното управление на навиците, можем да станем техен роб и да живеем в тихо отчаяние, гняв, вина, неудовлетворение, носейки се по течението на програмите, които сами сме създали у себе си.
За да започнем позитивна промяна в тази област, бих ви предложил следния прост план:
Първо: Направете списък на поведенията си, които не харесвате и бихте искали да промените.
Второ: Срещу всяко нежелано поведение, напишете с какво бихте искали да го замените. Кое е алтернативното позитивно поведение, което искате да правите вместо нежеланото.
Трето: Огледайте се сред своите познати (близки и далечни) за хора, които имат желаното от вас поведение или – още по-добре – успели са да се отърват от нежеланото и сега се чувстват прекрасно.
Четвърто: Поговорете с тях. Разпитайте ги подробно как са го постигнали. Водете си бележки. На базата на техния разказ, си съставете конкретен план за действие. Помолете ги за помощ, особено за кураж и мотивация.
Пето: Изпълнете плана. Ако срещате трудности, обърнете се към съответния човек за съвет. Той е минал по този път. Следвайте неговите съвети. Едно е сигурно – той го е постигнал и е жив пример за това. Не мислете сега за книги, обучения, теории, статии – просто следвайте неговия пример и съвети.
Шесто: Бъдете търпеливи и упорити. Има такова мнение, че един навик се „вгражда“ в подсъзнанието ни за около 21 дни (три седмици) ежедневно практикуване. Така че, не очаквайте бързи резултати. Но това, което мога да ви обещая е, че когато ги постигнете, резултатите ще са стабилни, силни и трайни.
Вземете контрола над живота си. Станете Програмист на собствената си съдба.
Извод: Нашите навици са нашият софтуер. Не само, че можем, но и трябва да поемем съзнателен контрол над тях. Иначе те ще контролират нас и то без да ни гарантират хепиенд.
НАЙ-КРАТКИЯТ ОТГОВОР Е ДЕЙСТВИЕТО
Ако има едно нещо за стреса, което съм научил през целия си живот, то е следното: Преди да направиш нещо, може да има притеснение, страх, съмнения. След като направиш нещо, може да има вина, съжаление, гняв. Започнеш ли да правиш това нещо, няма място за нищо друго, освен да се фокусираш в настоящия момент и да свършиш работата по най-добрия възможен начин.
Ето един пример с говоренето пред публика: Аз от години изнасям презентации, говоря на семинари, провеждам обучения пред аудитория от 2 до 400 души. И, ако трябва да споделя динамиката на вътрешното си състояние, в повечето случаи тя е следната:
Много време преди събитието: никакъв стрес; ентусиазъм; очакване.
Събитието наближава: стресът нараства; лека подготовка.
Няколко дни преди събитието: паника; подготовка на презентацията.
Денят преди това: френетично репетиране; пеперуди не само в стомаха.
В деня на събитието: безтегловност; краката омекват; ръцете треперят; студено ми е.
Точно преди събитието: бърз изблик на стрес и притеснение, потушен съзнателно.
Излизам на сцената: няма връщане на зад; период на адаптация.
Говоря пред хората: чувствам се спокойно и потъвам изцяло в това, което говоря; няма притеснение или страх; само желание да дам най-доброто от себе си.
След събитието: всякакви анализи и оценки, мнения и разсъждения.
При всички положения, забелязал съм, че когато правя нещо във връзка с решаването на даден проблем, притеснението ми пада драстично, дори действията ми да не са довели все още до решаването на проблема. Все пак правя нещо по въпроса.
Наистина, най-краткият отговор е действието. То помага по следните начини:
Първо: Каквото и да е вътрешното ви състояние към момента, ако започнете да се движите, да правите нещо, нивото на ендорфините ви се покачва, чувствате се, че се имате конкретна посока, че поемате контрола и нивото ви на щастие се повишава.
Второ: Повечето проблеми не се разрешават само с промяна на състоянието. Всъщност, в много случаи, негативната промяна на състоянието е показател за наличието (или очакването да се случи) на по сериозен проблем. Затова, промяната на състоянието, обикновено правим с цел да доведем себе си до максимално продуктивно състояние, за да можем да предприемем действия за решаването на дадения проблем.
Извод: Действието винаги е важно и винаги е начинът да решим проблема. Независимо дали става въпрос за това да излезем на сцената, да се обадим на приятелката си, да започнем да пишем книгата, да напуснем работа. Извършването на конкретно действие задвижва нещата и освобождава задържаната негативна енергия.
В ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Вътрешната ни нагласа определя какво място е нашата собствена вселена. От нас зависи да я превърнем в Страната на мечтите – красива, светла, цветна и вдъхновяваща или тя да стане място на ужасите – тъмно, страшно, влажно, стресиращо и неприятно.
-
Как влияе личната марка върху настоящето и бъдещето ви?
В наши дни, при драстично нарасналата конкуренция в практически всички области на живота и бизнеса, личната марка придобива все по-ключово значение за успеха.
наши дни, при драстично нарасналата конкуренция в практически всички области на живота и бизнеса, личната марка придобива все по-ключово значение за успеха.
Ще се постарая да дам един поглед върху това колко важна е марката за всеки от нас – от служителя до предприемача, от йога инструктора, до мафиотския бос.
КАКВО Е МАРКА?
Моите наблюдения показват, че личната марка, това е нещото, вашето нещо, с което се отличавате от конкурентната тълпа в очите на аудиторията.
В една книга пишеше, че марката е думата, която сте запазили в главата на хората. Дори да не е само една дума, то е важно да е нещо фокусирано. И именно тук се намесват нашите съзнателни усилия.
“Специалист по всичко” не винаги е добра и полезна за нас марка.
Също така, има и нещо много важно, ако ние не се погрижим (проактивно) да градим марката си, другите ще я направят вместо нас. Резултатът може да не ни хареса.
Примери за добри лични марки са:
“Най-добрият фейсбук маркетинг експерт.”
“Младоликият чичка с плочките, който танцува с манекенки по Инстаграм.”
“Майсторът на бекхенда.”
“Човекът, при когото отиваш, когато искаш да си направиш изкуствени гърди.”
А ето и няколко примера за негативна лична марка, която някои хора позволяват “сама да се изгради”, вместо те да работят за нея:
“Човекът, който винаги има причини как не може да бъде свършено нещо.”
“Мухльото, който се държи зле с жените.”
“Слабакът, който се отказва, когато стане трудно.”
“Гуруто, който няма никакъв опит в своята област, а само теоретизира и се бие в гърдите”.
“Диетологът, когото хванаха да яде пица.”
Както се вижда, марки всякакви. А как се изгражда една марка? Като правим неща по начин, по който сами себе си дефинираме такива, каквито искаме хората да ни виждат (и каквито сме отвътре). Фалшивата марка много бързо се пропуква и затова не бих съветвал никого да се прави на такъв, какъвто не е.
Ако трябва да обобщим за марката:
Първо: Бъди някой и знай това. От добър родител, до рекордьор по бягане, знай своята суперсила.
Второ: Изразявай своята същност във всяка ситуация. Показвай се такъв, какъвто си, а не фалшива и напудрена маска. Бъди за пример.
Трето: Избирай внимателно своята аудитория. Не е необходимо да изграждаш своята марка в световен мащаб. Достатъчно е да избереш общността, в която искаш да се изявяваш.
Гледайки третата позиция, нека да помислим малко повече върху аудиториите, общностите, където се опитваме да изграждаме своята марка.
КОИ СА ВАШИТЕ АУДИТОРИИ?
Какво е аудитория? В случая, имайки предвид описаното по-горе, това са хората, пред които ние изразяваме нашата марка и се опитваме да я гравираме в техните съзнания.
Как показвате, че сте железен мениджър? Държите се като такъв със своя екип и своите колеги.
Как изграждате марка на най-добрия гастро-ентеролог? Лекувате пациентите и се раздавате на максимум, като не забравяте да си правите малко реклама там, където се събират потенциални пациенти.
Как ставате най-страхотния баща? Като всяка минута се държите по подходящия начин със своите деца и харесвате това.
Как започват хората да ви мислят за най-добрия дизайнер? Правите страхотни дизайни? Работите по 14-18 часа на ден. Следите новостите. Стремите се към съвършенството при всеки проект. Вашата аудитория са вашите клиенти.
Важният извод тук е, че не е необходимо (а и понякога не е възможно) да изградим лична марка, която е валидна и вградена в главите на хората на национално или световно ниво. Не винаги ни интересува да сме известни сред милиони хора. Много често става въпрос за двама или 20 човека, но тези, които са важни за нас.
ЗАЩО ЛИЧНАТА МАРКА Е ВАЖНА ЗА ВАС?
Не е необходимо да сме професори по философски или логически науки, за да осъзнаем един прост факт:
„Хората ни преценяват и вземат решение какво да правят с нас – какво да кажат, дали да ни помогнат, дали да се видят с нас и т.н. – на базата на това, което знаят и мислят за нашите персони“.
Ако не знаят нищо за нас, реакцията им не е под наш контрол. Ако знаят неприятни неща, няма да реагират в наша полза. А ако знаят това, което ние искаме да знаят за нас, то тогава можем да очакваме (с голяма вероятност) реакцията, която ни трябва.
Това важи, както в професионалните среди, на работното място и в бизнеса, така и в личния живот и взаимоотношенията с приятели, познати, съседи и роднини.
Мога да дам пример дори от средното училище. Когато си изградил репутация на “доброто момче” и направиш беля, при която е спорно кой е виновен, шамарите ги получаваш не ти (“не е възможно, Борилчо да го е направил”), а някой от другите участници. Още повече, пък ако един от заподозрените има репутацията на “лошото момче”.
Винаги когато работим с хора, тяхната реакция зависи от възприятията им, емоциите и техните впечатления. Ако сме се настанили по правилен начин там, ни очаква доста по-лесен живот и работа.
Личната марка и репутация са причината някои хора винаги да срещат затворени (или захлопващи се) врати, а други да не слизат от червения килим на успеха.
Да видим сега някои конкретни случаи…
ПРИЛОЖЕНИЯ НА ЛИЧНАТА МАРКА И РЕПУТАЦИЯ
Как може добрата марка да ни улесни живота и работата и как може лошата да ни почерни ежедневието? Ето няколко идеи.
Търсене на работа. Ако имате репутация и сте известен със своите умения в дадена област – например имате блог по темата, изявявате се в общността и имате своя позиция. Дори бегъл поглед от страна на вашия бъдещ ръководител/интервюиращ, ще ви отличи от останалите кандидати. Да не говорим за случаите, когато на базата на тази репутация дори не се налага да си търсите работа, защото топ работодателите сами ви канят, дори се борят за вас.
Повишение и кариера. Работата в една организация също е свързана с изграждането на лична марка – в рамките на тази организация – в очите на колегите и ръководството. Ако сте “мързелът, който се скатава”, трудно ще получите повишение или бонус. Ако сте “пичът, който работи като машина и е супер готин в същото време”, винаги ще получавате каквото искате и то лесно.
Свободни професии. Малко е да кажа, че личната марка и репутация е важна за представителите на свободни професии и професионалистите. Тя е практически всичко. Добрата репутация води нови клиенти. Лошата отказва и съществуващите.
Консултанти и коучове. Посочвам консултантите и коучовете в отделна категория, защото, реално, техният продукт е репутацията им. Те продават себе си и своята марка. Докато един дизайнер, който не е много добър в саморекламата, може да покаже красиви дизайни, то един консултант може да стъпи само върху репутацията си.
Предприемачи. Предприемачите са хора с характер. До голяма степен този техен характер изгражда и тяхната репутация. Но лична марка от типа “задникът, който не плаща навреме на доставчиците” или “лисицата, която е измамила десетки свои клиенти” не са неща, с които искаме да ни свързват.
Мениджъри. Авторитетът на мениджъра е неговата лична марка. А аудиторията му – неговия екип и хората на неговото ниво, както – разбира се – и хората над него. Вашите подчинени ще се отнасят към вас и ще са толкова мотивирани, колкото сте успели да ги вдъхновите с личното си присъствие. Колегите ви – мениджъри и директори – ще са толкова кооперативни, колкото сте успели да ги респектирате. Шефовете ви ще ви включат в бонус схемите с по-голяма вероятност, ако сте ги накарали да ви харесват, но и да ви уважават.
Публични личности. Какво да кажа тук. Всички публични личности се носят на облаците на своята репутация и лична марка. Ако тези облаци се разсеят, падането надолу е дълго и – накрая – болезнено.
Експерти (лекари, специалисти). Познавате ли лекар (или друг тип терапевт), който записва часове за след 2 месеца и буквално не можеш да се доредиш? Това е резултат от изградената личната марка и репутация. Виждали ли сте постове във форуми, които казват колко е некадърен даден експерт? Това пък е резултат от недобре управляваната лична марка и – на първо място – липсата на интегритет при изявата й.
Ако трябва да обобщя – личната марка и репутация са важен фактор за нашия живот, кариера и бизнес. Това, че не знаем какво представляват и се правим, че не се отнасят за нас, не променя нещата. Просто оставяме този важен актив в ръцете на другите, вместо да се заемем да го изваем и управляваме сами.
Времето, посветено на развитие на себе си и изграждане на лична марка и репутация е инвестиция, която се отплаща с години и то богато и пребогато. Неглижирането на това съкровище, пък, може да срине цели кариери.
-
Онлайн бизнесът за мен ли е или да си търся друго призвание?
Общо взето, има два вида хора, интересуващи се от онлайн бизнес.
бщо взето, има два вида хора, интересуващи се от онлайн бизнес.
Първият тип са тези, които са чули, че това сега е модерно, че се изкарват много пари и т.н. Тези хора се хвърлят в различни бизнес модели и дейности с единствената цел да се сдобият с високи приходи и после да прекарат остатъка от живота си на мек шезлонг с мохито в ръка. Много от тези “онлайн предприемачи” скоро се отказват, понякога с псувни, от тези занимания и продължават да работят на заплата или да въртят квартални далаверки (образно казано).
Има и втори тип хора. Това са тези странни птици, които още в училище непрекъснато са “цъкали” на компютъра, докато техните връстници са играли футбол навън или са пушили евтини цигари зад училището. Тези хора просто обичат технологиите, компютрите, приложенията, Интернет. Но това не е всичко. Те обичат да научават нови неща, обичат да експериментират и понякога правят по много неща едновременно (което им харесва). Те може да успеят да изградят печеливш онлайн бизнес, може и да не успеят, но през цялото време го правят с изплезен език и с огромно удоволствие.
Въпросът е вие от кой тип сте?
Опитах се да извадя нещо като общи черти на успешните онлайн хора и ето до къде го докарах:
ПРОМЯНАТА
Онлайн предприемачите се чувстват комфортно в условията на динамично променяща се бизнес и технологична среда.
Те осъзнават, че “Всичко тече, всичко се променя!” и това важи с особена сила в Интернет.
Те знаят, че по всяко време Facebook или Google могат да сменят политиката или технологиите си, че внезапно може да се появи силен конкурент от някой невзрачен co-working space или че просто нов вирус може да удари компютъра им.
Не че това не ги притеснява, но те са свикнали с промяната и имат нагласата да я приемат и да реагират адекватно и овладяно, когато (не “ако”) тя се случи.
НОВОТО, МОДЕРНОТО, ИНОВАЦИИТЕ
Хората, които успяват в Интернет, обичат новостите, иновациите. Интересуват се от новите технологии, новите начини за маркетиране, промените в начините за комуникиране, от нови софтуерни продукти.
Въобще, всичко ново (особено технологично) ги вълнува много силно.
ТЕХНОЛОГИИТЕ
Технологиите са тяхната най-голяма любов. Влюбени са в компютъра си (понякога), обожават да “разцъкват” нови приложения, да изследват сайтове, да експериментират с нови услуги или софтуерни продукти. Технологиите са второто им аз. Имат по няколко смартфона, приставки, джаджи, компютри и всякакви други иновативни, странни на вид, технологични играчки.
Могат да инсталират WordPress, да работят с Facebook Business Manager и да създадат имейл кампания в MailChimp.
“ЦЪКАНЕ” НА КОМПЮТЪР ПО 12+ ЧАСА НА ДЕН
Онлайн бизнесмените осъзнават, че бизнесът им се управлява през компютър и са готови да “цъкат” по компютъра в продължение на 12 и повече часа на ден. Това е най-интересното занимание за тях “да си работят на компютъра”. Могат да го правят от вкъщи, от офиса, в самолета, в кафене. Просто ги оставете на спокойствие с техния компютър/таблет/смартфон.
КОМУНИКАЦИЯ ОНЛАЙН
Тези хора много повече обичат и се чувстват комфортно, ако комуникират онлайн – по имейл, съобщения в WhatsApp, Viber, Skype, Facebook Messenger, Slack. Те не обичат да говорят по телефона и дори понякога се изнервят от срещите на живо. Обичат онлайн комуникацията и я считат за нещо напълно естествено, предпочитат я.
ДОСТАТЪЧНОСТ НА СОБСТВЕНАТА КОМПАНИЯ
За тях не е проблем да останат в собствената си компания. Удобно и приятно им е да бъдат сами, да размишляват, да работят по своите проекти. Не винаги им е необходима човешка компания, а самотата не ги плаши по никакъв начин. Забавно и интересно им е да си бъдат сами. Често другите хора ги дразнят.
ПОСТОЯННО ОБУЧЕНИЕ, НАУЧАВАНЕ НА
НОВИ НЕЩАИнтернет като цяло и онлайн бизнесът, в частност, са под непрекъсната промяна. И от това следва, че всеки, който иска да бъде успешен в тази област е необходимо да посвещава сериозна част от времето си, за да се запознава с новите неща, да се самообучава, да чете, да гледа онлайн курсове и т.н.
Успешните онлайн хора обожават да научават нови неща. Четат много. Преминават през онлайн обучения. Слушат подкастове. Експериментират. Постоянно искат да научат нещо ново в своята област, а и извън нея. Това ги прави и по-креативни и с по-широк кръгозор. Те са машини за възприемане и обработка на нова информация.
—
В колко от горните 7 характеристики се разпознавате? Отговорихте ли си вече на въпроса “Онлайн бизнесът за мен ли е?” Както и да сте отговорили на този въпрос, бих искал да ви предложа един непоискан съвет:
“Моля, хвърляйте се в морето на онлайн бизнеса, защото обичате и/или искате да плувате в него. Не го правете само заради парите.”
Ако не последвате нахалния ми съвет, е вероятно или скоро да се откажете, или да се провалите, или просто да ви е много трудно по пътя към успеха в Интернет бизнеса.
Така че, следвайте сърцето си и плувайте за удоволствие. Не се вторачвайте само в многото доларови нули.
-
За Оптимизма
Повечето хора са чували за позитивното мислене, но България е регион с най-голям брой песимисти и мрънкачи на глава от населението. Опитах се да изследвам причините за това и открих (лично за себе си)
т много време насам чета книги за т.нар. „позитивно мислене“, успех, психология и други подобни. Някои от тях са наистина ценни и буквално обърнаха живота ми. Останалите копират от ценните. Но от всички става ясно едно – човек трябва да мисли позитивно, ако иска да успее и ако иска да се чувства щастлив. Само, че защо не винаги ни се получава?
Повечето хора са чували за позитивното мислене, но България е регион с най-голям брой песимисти и мрънкачи на глава от населението. Опитах се да изследвам причините за това и открих (лично за себе си) няколко.
Най-важните сред тях са:
„Митът за розовите очила“
„Проклятието на щастливите“
„Синдромът на чука и наковалнята“ и
„Погрешното разбиране за оптимизма“
Нека да ги разгледаме една по една.
МИТЪТ ЗА РОЗОВИТЕ ОЧИЛА
По едни или други причини, сред нас е разпространено мнението, че да си земен, уравновесен, практичен и стабилен е нещо много-много ценно и добро. А ако си мечтател, вярваш в себе си и успеха си и възнамеряваш да постигнеш много в живота, това не е хубаво и не води до добри резултати в личен и семеен план.
Още от разпространеното мнение казва, че не трябва да се целиш много нависоко, защото от високо ще паднеш, че не трябва да си поставяш големи цели, защото са неосъществими и смешни, че не трябва да искаш да успееш, защото
„Ти си обикновен човечец, в една смотана държава и не можеш да постигнеш кой знае какво.“
За „нормалния“ българин, „нормалните“ цели „би трябвало“ да бъдат не твърде амбициозни, но да отговарят на определени изисквания:
малко, но уютно жилище
постоянна работа на нормална заплата
не прекалено грозна жена
здрави деца и
почивка на море за 10 дни почти всяка година.
Ако мислиш да станеш известен или богат, или и двете, ако мислиш да развиеш успешен бизнес, да се омъжиш/ожениш за чужденец/чужденка, да обиколиш света, да постигнеш някакъв рекорд…
Това автоматично те превръща във вятърничав мечтател, който
„Беше толкова послушно и умно момче, ама какви глупости му влязоха в главата.“
Обществото се опитва да потиска развитието, защото посредствеността, както всеки „организъм“ се стреми да се възпроизвежда и да запазва статуквото си.
Тя няма никакъв интерес да подкрепя бурното развитие и напредничавостта на отделни членове от масата, при положение, че останалите запазват посредственото си мизерно съществуване. Но разбира се отделната обществена единица едва ли осъзнава това. Когато види успешен човек, тази единица, по-скоро разсъждава така:
„Какъв е тоя, че ще има повече от мен?!“.
Хората се дразнят от мечтателите, защото тези мечтатели, може пък да осъществят мечтите си, а тогава
„Какво ще правя аз, който захвърлих мечтите си още в детските години, а съм можел да ги осъществя.“
Хората се дразнят от амбициозните, защото те биха могли да постигнат целите си, а тогава
„Пак съм прецакан, защото се целих толкова ниско, а то могло и по-високо.“
Посредствените хора, искат да са заобиколени от други посредствени хора, за да се чувстват комфортно и за да не се изнервят.
От своя страна, победителите, позитивните и амбициозните личности обичат да са заобиколени от подобни личности, защото останалите ги потискат и им пречат да се чувстват добре.
За съжаление, обаче, позитивните и напредничавите, сме прекалено малко. Затова трябва да се подкрепяме един друг. Огромната маса от сиви единици на обществото може да ни смаже, като едното нищо.
Ние винаги ще си останем „идиотите с розови очила“, а те винаги ще бъдат „земни, здравомислещи, критични и отговорни личности“.
ПРОКЛЯТИЕТО НА ЩАСТЛИВИТЕ
Повечето хора, да не кажа всички, искат да имат прекрасно бъдеще, хубав живот, щастлива любов, много пари и други подобни благини. Но си ги искат тайно.
Не смеят да ги поискат гласно, нависоко, силно, неудържимо. Не смеят да ги споделят с другите! Защото са суеверни. Защото се страхуват, че може да не станат нещата, както си мечтаят. Страхуват се да бъдат позитивни, смятат го за лоша поличба.
Но като че ли, всъщност, подсъзнателно се страхуват да не би техните мечти да се осъществят, защото така – от една страна – губят уютното убежище на доскоро недостижимата мечта, в което могат удобно да се отпуснат вечер след тъпия работен ден или да се унесат в мечти преди заспиване.
На второ място, хората стават нервни, когато има вероятност мечтата им наистина да се осъществи. Те започват да се безпокоят и да се страхуват.
Какво ще правя сега с всичко това? Как да се опазя да не го загубя? Ами ако някой ми го открадне? Ами цялата тази отговорност? Ами какво ще си кажат другите?
Сякаш масите от хора ги е страх да мечтаят наистина, защото нямат силата и смелостта да посрещнат мечтите си на живо, осъществени!
Затова когато попиташ някого „Как си?“, той ти отговаря:
„Абе, карам я някак си. Добре съм, горе-долу.“
Повечето хора не смеят да кажат:
„Чувствам се страхотно! Щастлив съм и през всяка една секунда се наслаждавам на живота!“
Като че ли е неприлично да демонстрираш позитивната си нагласа – сякаш навлизаш в някаква свещена територия, където цари суеверието, всичко се крепи на тънки конци и не трябва да правиш вълнички по огледално равната повърхност на посредствеността.
Станало е почти срамно да бъдеш щастлив и да гледаш ведро на живота с надежда и вяра в бъдещето – хората те гледат накриво, завиждат ти, укоряват те, смеят ти се, обявяват те за глупак и наивник.
Наоколо е пълно с хора, които имат мнение за всичко, особено за това как не може да стане нещо. Всеки знае десетки начини за това. Но ако се опиташ да потърсиш начин как да стане дадено нещо и да постигнеш успех, ти се превръщаш в едно адски нагло копеле, на което някой трябва да покаже къде му е мястото.
СИНДРОМЪТ НА ЧУКА И НАКОВАЛНЯТА
Трудно е да гледаш ведро и оптимистично на живота, когато нямаш какво да ядеш или пък се чудиш как да изхраниш малобройната си челяд. Ако си затрупан с работа, проблеми, грижи, врагове, несигурно бъдеще и безпаричие, е почти невъзможно да бъдеш оптимист и да имаш вяра в бъдещето и happy end-а.
Да, трудно е, но не е и невъзможно! Множеството от хората умеят да обсъждат доста свободно темата за оптимизма и позитивното мислене и се изказват доста авторитетно и ерудирано по нея. Но когато те самите бъдат сполетени от проблеми или трудности, изпадат в мрачно враждебно негативно настроение, при което дори и намекът за оптимизъм ги кара да те гледат със злоба:
„Не виждаш ли, че имам проблеми?! А ми говориш за оптимизъм и други глупости!“
Когато човек е в такава ситуация, наистина е погълнат от проблемите си и се изисква изключителна вяра и духовна сила, за да погледне с надежда в бъдещето, да се мобилизира и да продължи да върви напред и нагоре, въпреки всичко.
Оптимизмът е за силните! Много по-лесно е да бъдеш слаб, мрънкащ и да се предадеш пред трудностите и проблемите!
Но ако успееш да победиш негативното си отношение, ако въпреки всичко пречупиш отрицателния си мироглед и видиш светлина в дългия и мазен тунел на нерадостното съществуване, то тогава си наистина силен и заслужаваш да видиш мечтите си осъществени!
Когато човек е между чука и наковалнята – това е въпрос на ситуация, съдба или обстоятелства. Но от самия него зависи как ще се отнесе към този чук и тази наковалня.
Може да се остави безволево да бъде оформян и удрян, придобивайки странна форма, но може и да се позавърти така, както той си иска, така че този чук и наковалня да го оформят съгласно неговите желания.
Проблемите са си проблеми – всеки ги има. Всеки от нас животът го удря по един или друг начин и повечето хора имаме съвсем малък контрол върху цялостната ситуация. Но това, върху което имаме пълен контрол е нашето отношение към живота и самите себе си.
Ако се мислим за жертви и се държим като жертви – ние вече сме жертви. Ако мислим като победители и се държим като победители – то чукът и наковалнята само ще ни закалят и придадат по-функционална и боеспособна форма.
Когато попаднеш между чука и наковалнята, гледай да се превърнеш в меч, а не в подкова.
ПОГРЕШНОТО РАЗБИРАНЕ ЗА ОПТИМИЗМА
Не всички са наясно какво значи да си оптимист. Повечето хора са настроени отрицателно към това понятие, защото считат, че да си оптимист означава да вярваш в невъзможни неща, да си мислиш, че всичко е приятно и хубаво и да живееш в собствен нереален свят на щастие и доброта. Вроденият прагматизъм на хората тук надава вой и не позволява и дума да се каже в полза на оптимизма. Но според мен тук има едно грандиозно объркване.
Да си оптимист не означава да виждаш в розово и да не забелязваш проблема. Оптимизмът е по-скоро отношение към нещата, начин на мислене, при който човек вижда не само проблема, а и неговото решение.
Докато негативно настроените личности виждат предимно проблемите и виновниците за тях, то позитивните отчитат тези фактори, но търсят решението. За тях е по-важно да се развиват и да вървят напред, решавайки проблемите, отколкото да се вайкат и да оплакват наличието на същите тези проблеми.
Да си оптимист е отношение – към себе си и към живота! Да гледаш позитивно на нещата, означава да се стремиш да постигнеш най-доброто за себе си, да израстваш, преодолявайки проблемите си и да се бориш с всички средства за постигането на победа, успех и реализирането на своите мечти.
Ако си мислиш, че твоето минало е изпълнено с проблеми и мъка не е така. Нищо подобно няма там. Има само уроци, които трябва да бъдат научени и стъпала, които водят нагоре, към позицията, където се намираш в момента.
Ако настоящето ти е изпълнено с проблеми – купи си очила! Не е така! Настоящето ти е изпълнено с предизвикателства, всяко от което за теб е шанс да постигнеш нещо повече отколкото в предишния момент и шанс да се развиваш.
Ако бъдещето ти се струва мрачно, да знаеш, че си си купил(а) погрешните очила – това са слънчеви очила. Хвърли ги. Не си слагай розовите – просто погледни в бъдещето със собствените си очи и сърце.
Какво има там?
Има слънце и радост, живот и щастие. И най-хубавото е, че между тези неща и теб има една пътека, път, стълба или дори червен килим.
Просто трябва да стъпиш на нея и да започнеш най-интересното и забавно приключение в живота си, а именно – неговото пълноценното и позитивно изживяване!
Правилната посока е „напред и нагоре“! Започни и продължавай – само напред и само нагоре! Пътеката няма край, а споменатите бонуси – щастие, радост, живот, любов – ги получаваш пътьом. Защото щастието не е крайна точка на пътуването, а самото пътуване!
-
Трите най-важни фактора в интернет маркетинга
Като онлайн предприемач и маркетингов специалист, вие имате три основни задачи, за да доведете бизнеса си към успех.
ма три важни фактора в интернет маркетинга, от които зависи дали ще постигнете успех или ще си останете в редиците на мечтателите за интернет богатство. Без тези три фактора, вашият сайт представлява безполезна купчина от файлове, хабяща мястото на някой сървър в Интернет.
Кои са тези фактори?
Това са трафикът, конверсията и дългосрочната стойност на вашите клиенти.
ТРАФИК
Ако никой не посещава сайта ви, никой няма да купи нищо от вас – близко е до ума. Без трафик един сайт е като мъртъв. Така че ваша основна и първа задача (по-важна дори от модерния дизайн на вашия сайт и модерните плъгини, които сте на-мерили в интернет) е да осигурите посетители за сайта си. Колкото повече, толкова по-добре.
Също така е важно какъв трафик привличате към сайта си. Той може да бъде нетаргетиран и таргетиран. Общият (нетаргетиран) трафик обикновено не ви върши никаква работа – това са безцелни посетители, които просто разглеждат сайтове. Таргетираният трафик е този, който ще ви донесе повече продажби и успех. Това са посетители, които търсят нещо определено и го намират на вашия сайт.
КОНВЕРСИЯ
Колкото и голям трафик да имате, ако не го използвате, той е безполезен. Да, това че сайтът ви е популярен, ви носи известно удовлетворение, но нищо повече.
Затова страниците на вашия сайт обикновено се използват, за да накарат посетителя да направи нещо – да купи продукт, да поръча услуга, да попълни форма с данни или да извърши друго, желано от вас действие.
Колкото повече от посетителите на сайта извършват това действие, толкова по-голяма е конверсията ви. Тя се измерва в проценти и формулата е следната:
% Конверсия = (брой извършени желани действия / брой посетители) * 100, %
Ето един пример: Ако продавате своята нова електронна книга от сайта си и имате по 180 посетителя на ден, от които 2 купуват, то вашата конверсия е (2/180)*100 = 1,1 %.
За нормална конверсия се приема в рамките на 1-3%, за доб-ра – 5%. За повече от 10% конверсия, вие може да се считате за маркетинг гуру. Разбира се, конверсията зависи от множество фактори – тези стойности са само ориентировъчни.
ДЪЛГОСРОЧНА СТОЙНОСТ НА КЛИЕНТИТЕ
Ако даден посетител си купи от вашия онлайн магазин даден продукт и след това успеете да изградите връзка с него – помагайки му, изпращайки му полезна информация, изграждайки силен бранд, то той ще купи много пъти от вас с течение на времето. С други думи неговата стойност за вашия бизнес не е само в първата покупка, а във всичките пари, които ще похарчи при вас с времето.
Има най-различни начини за повишаване на дългосрочната стойност на вашите клиенти, но всички те преминават през изграждането на взаимно доверие, адекватна комуника-ция и грижа за клиента.
Ето пример: Ако посетителят си купи вашата книга за 20 лв и вие не направите нищо, за да го задържите, неговата стойност за вас е 20 лв. Но ако успеете да го направите ваш “фен”, да направите така, че да ви има доверие, да е доволен от вас, то той може да си купи вашият курс за домашно обучение за 199 лв и да участва в предлаганите от вас семинари на живо за 490 лв. А след това да ви препоръча на още 10-20 свои приятели, които да направят покупки от вас за подобни суми. Както виждате, стой-ността на клиента за вас става вече 20+199+490=709 лв, като ефектът от препоръките е още по-голям.
—
Като онлайн предприемач и маркетингов специалист, вие имате три основни задачи, за да доведете бизнеса си към успех.
1. Да увеличавате трафика към сайта си.
2. Да увеличавате конверсията на офертите си.
3. Да увеличавате дългосрочната стойност на клиентите си.
Изглежда просто, но не е. Изглежда лесно, но не е. Изг-лежда дребно – само три неща – но не е!
-
Собствен бизнес или работа на заплата? Кое е по-добре?
Като гледам фийда си във Facebook, обикновено там виждам информация, свързана с онлайн бизнес, маркетинг, страхотни и интересни хора, забавни събития и други подобни. Позитивизъм се лее с кофи.
ато гледам фийда си във Facebook, обикновено там виждам информация, свързана с онлайн бизнес, маркетинг, страхотни и интересни хора, забавни събития и други подобни. Позитивизъм се лее с кофи.
От друга страна, като пусна телевизора (въпреки, че го правя рядко), от екрана се изливат убийства, катастрофи, бедност и мизерия, корупция, идиоти в prime time. Като цяло, от там нега-тивизмът доминира и практически не съществува нищо друго, нищо позитивно.
Започвам да се питам, каква е реалността? Кой е реалния свят – моят или този „навън“.
Отговорът, разбира се, ми идва доста лесно – вярвам, че всички ние живеем в собствените си светове, обградени с това, което обичаме и което ни е интересно. Ние не забелязваме или съзнателно игнорираме нещата, които ни притесняват или просто не са ни по сърце.
Понякога нашия свят се пресича със световете на други хора и тогава се получава или тежък шок, или любов от пръв поглед. И двете събития са красиви – да наблюдаваш как два свята се сблъскват и да видиш как започват да пулсират с един и същи ритъм.
Имено поради тази причина – теорията за собствените вътрешни вселени – винаги съм считал обсъждането на субектив-ни теми, като тези, които виждаме в предаването „Сблъсък“ или в което и да е дискусионно студио, за напълно безсмислено. Как можем да спорим, кое е истина, след като тя е различна за различните хора и гледни точки.
Една такава тема е и въпросът „да започнем ли собствен бизнес или да работим на заплата“. Огромни обеми от информация се изливат от печатниците и от екрана на компютъра и телевизора, защитавайки едната или другата страна.
Аз също допринасям и съм допринасял за това, публикувай-ки материали за предприемачеството – не мога да скрия афинитета си към него.
Има ли обаче една истина, един верен отговор на този въпрос:
„ДА СТАНА ЛИ ПРЕДПРИЕМАЧ ИЛИ ДА РАБОТЯ ЗА ДРУГ?“
Опитваме се да омаловажим последното и да възпяваме първото. Но дали нещата са наистина само в черно и бяло, колкото изглежда, ако човек прочете достатъчно статии по темата?
Аз, лично не вярвам в черното и бялото. Който от вас се е занимавал с дизайн знае, че черно-бялото изображение е най-бедното на информация. То има само две нива – черно и бяло. Малко по-богато е т.нар. Greyscale изображение. То разполага с 255 нива на сивото, 255 нюанса. Аз, обаче, съм почитател на цветното, шареното. Там можем да имаме от 256 цвята до десетки милиони цветове. Вярвам, че такъв е светът и такива сме ние, хората.
В случая с предприемачеството, мисля, че всеки трябва да го опита, но не е задължително всеки да се занимава с това за постоянно.
КАК ДА РАЗБЕРЕМ, КОЕ Е ПОДХОДЯЩО ЗА НАС?
Както казах, има доста информация – и на български, и на други езици – по темата. Стотици книги, защитаващи, както предприемачеството, така и успешната кариера. Тук, аз бих искал да споделя личното си мнение, с което не ангажирам никого, но подозирам, че мога да докосна някоя и друга струна във вашата душа.
КАКВО МИСЛЯ ЗА „БИТКАТА“ ПРЕДПРИЕМАЧЕСТВО СРЕЩУ РАБОТА НА ЗАПЛАТА
Нито една от двете алтернативи не е добра или лоша. Всичко зависи от нашите предпочитания и възгледи за живота и за това как искаме да прекара-ме живота си.
Предприемачеството не е само вид дейност, то е и начин на мислене, поглед и подход към света. Ако вие имате предприемачески начин на мислене, можете да го използвате дори в личния живот и в работата на заплата и то с голям успех. Не е задължително да правите собствен бизнес.
Заедно със свободата и контрола, предприемачеството поставя във вашите ръце и отговорността за собствения ви живот и успех. Бизнесът не върви, ако не работите по него активно. Тук заплата не ви „тече“.
Работата на заплата предлага относителна сигурност, но изисква от вас да се съобразявате с определени правила и ограничения. Вие решавате дали тези ограничения са приемливи или са ви в повече.
Има коренна разлика между малък и голям бизнес, нископлатена и високоплатена работа. Нископлатената работа е загуба на време. Малкият бизнес изисква много работа, а ограничава значително свободното време. Високоплатената работа дава много придобивки и финансова стабилност, но – по правило – е по-отговорна и носи огромен стрес. Големият бизнес ви дава неограничена (евентуално) финансова мощ, но и пропорционални нива на стрес и отговорности. Затова, не мисля, че е коректно да поставяме само два полюса – „работа на заплата“ и „собствен бизнес“. Както казах, в реалния живот има нюанси.
Преминаването от работа на заплата към собствен бизнес, често е много голяма крачка и дори скок в неизвестното. Понякога, по-подходящо е да се направи плавен преход – да развием собствен, страничен бизнес, докато работим на заплата.
Често, искаме да запазим „стабилността“ на заплатата, но да увеличим доходите си. Тогава може да се окаже много по-добре да имаме страничен биз-нес (много широко използвана практика), докато работим за друг.
В заключение мога да кажа следното:
Дали да работим за друг или за себе си е лично решение и въпрос на склонност и предпочитания. Това, което със сигурност е наше задължение и отговорност е да се развиваме, да се погрижим за личния си просперитет и благосъстоянието на нас и нашето семейство. По какъв начин ще го направим, решаваме сами.
-
Да наказваш себе си за грешките на другите
Когато бях на около 8 години, избягах от училище, за да се повозя на автобуса до съседния град. Гратис.
Докато пътувах и се чудех дали скоро ще ме хванат, че съм без билет, видях мъдра мисъл, залепена над главата на шофьора. Тя гласеше:
“Да се ядосваш, означава да наказваш себе си за грешките на другите.”
От тогава нещо ми просветна, че ситуациите, при които изпитвам гняв могат да бъдат отработени по различни начини.
Разбира се, по онова време, нямах много случаи на гняв. Преобладаващата емоция беше “безгрижно детство”.
В наши дни, обаче, имам сериозно и задълбочено приятелство с гнева.
Често се сещам за тази мисъл, но не усещам, че това е правилният подход. Натрупах доста повече мъдри мисли и постепенно започнах да осъзнавам, че няма нужда да се уповавам, ядосвам или успокоявам с “грешките на другите”. Възрастните хора трябва да поемаме отговорност за собствените си емоции.
Затова, започнах да разсъждавам. Всъщност си водех вътрешен диалог:
Борил 1: Какво означава да се ядосваш? Защо се ядосваме?
Борил 2: Ядосваме се, когато не се получава нашето? Когато нещата не стават или не са такива, каквито ние искаме.
Борил 3: Това означава, че има разлика между очаквания и реалност, нали така?
Борил 4: С други думи, гневът ни показва, че има проблем? Разминаване?
Борил 5: Да. Значи, гневът е сигнал, нещо като лампичка на таблото на колата.
Борил 6: Явно, важното е не, че лампичката свети, а информацията, която носи.
Борил 7: И каква информация ни носи?
Борил 8: Ти не слушаш ли какво казват другите? Информацията, е че има разминаване между очаквания и реалност.
Борил 9: Тогава, когато изпитваме гняв, какво да правим?
Борил 10: Да чупим мебели и да крещим. Да тряскаме врати. Да приключваме връзки и приятелства. Да бием хора.
Борил 11: Но как това приближава реалността към очакванията ни?
Борил 12: Зависи какви са очакванията ни, какво искаме да постигнем и каква е реалната ситуация към момента.
Борил 13: Не се правете на идиоти. Ето какво трябва да се направи:
Да разберем от сигналите на гнева, каква е разликата между очакванията и реалността.
Да решим какво искаме да постигнем, т.е. каква ситуация трябва да се случи, дето не се е случила.
Да преценим дали можем да променим реалността и дали искаме?
Ако е така – действаме (веднага или след подготовка на план).
Ако, поради някаква причина, не можем да променим реалността, тогава трябва да променим очакванията си.
Борил 14: Защо?
Борил 15: Защото, ако за дадения случай не направим така, че реалността и очакванията да се приближат, чувството на гняв ще продължи да си стои, защото то показва именно тази разлика. То може да се разгори и да прерастне в нещо повече от сигнал. Например, лампичката да гръмне.
Борил 16: Правите го да изглежда много сложно, никой няма да прочете тази статия.
Борил 17: А осъзнавате ли, че гневът е емоция, която изпитваме, когато не можем да променим дадена ситуация или още не сме я променили.
Борил 18: Е, да де, точно за това говорим.
Борил 19: Не, той има друго предвид – когато изпитваме гняв, всъщност той показва, че се чувстваме слаби. Не можем или още не сме направили нещо. Също, отдолу наднича и страх.
Борил 20: Да, много хора идентифицират гнева с това, че са силни, доминиращи, крещящи, агресивни. Но всъщност, той е просто един усилен сигнал, който ни казва, че не можем да направим нещо или още не сме го направили. Тоест, той показва, че сме слаби (поне за момента).
Борил 21: Нищо лошо няма да си слаб.
Борил 22: Кой казва, че има нещо лошо? Просто не трябва да се надуваш и да тормозиш хората, мислейки си, че ти си ядосаният шеф или владетел, а всъщност показваш, че си слаб и не можеш да се оправиш със ситуацията.
Борил 23: Обичам да крещя на другите.
Борил 24: Явно обичаш да показваш уязвимостта си.
Борил 25: Но, като съм ядосан, се чувствам силен и властен.
Борил 26: Само ти си се чувстваш така. А всъщност досаждаш на хората, тормозиш ги и вдигаш много шум. Също така, правиш глупави неща.
Борил 27: Е, добре, какво да правя, когато съм ядосан?
Борил 28: Да обобщим:
Първо: Припомняш си, че гневът е сигнал, а не енергия. Дава ти информация, а не сила.
Второ: Намираш проблема, къде нещата не са така или не стават, както ти искаш.
Трето: Ако можеш да ги промениш в твоя полза – действаш. Ако не можеш – променяш си очакванията и целите.
Борил 29: Ами то било просто.
Борил 30: Просто е, но не е лесно.
—
След този вътрешен разговор, аз вече никога не можех да бъда същия или поне не във връзка с моето отношение към гнева.
И това беше така до следващия момент, в който се развиках на децата.
Тогава получих и последното прозрение (за момента).
💡
Гневът, освен че дава информация и показва слабост, е и навик. Навик, който трябва да овладеем и променим.
С това съм се захванал сега.
-
Животът на маркетолога: Да свършиш работата не е достатъчно. Трябва да има и резултати.
Преди доста години, книгата на Робърт Алън “Да задвижим нещата” (”Getting Things Done”) оказа огромно влияние върху начина по, който мисля и действам, както в личния живот, така и в работна среда.
Концепцията за Входящи кутии, тяхната обработка, следващи стъпки, проекти и т.н. дотолкова се е вградила в съзнанието ми, че понякога се хващам да мисля в pipelines.
Оказва се, обаче, че това не е достатъчно, ако се занимаваш с маркетинг.
Да “задвижим” или да “свършим” нещата може да е ОК за “обикновените” хора, но при маркетолозите това е само началото. Базовият минимум.
От нас се очаква да постигаме резултати. Кампаниите да носят продажби. Лийдовете да се трупат. Последователите да се увеличават и да стават все по-активни.
Никой не ръкопляска, ако “завършим лендинг страницата” или “публикуваме поста в Инстаграм”. Реакцията е “какво от това, покажи ми резултати”.
Системите за управление на проекти (към които, малко или много, принадлежи и тази на Робърт Алън) са именно това – управляват проекти, задачи и тяхното изпълнение. “Планирано. Изпълнено. Отчетено.”
На нас, като специалисти по маркетинг и особено на тези от нас, които се налага да жонглират с множество маркетингови движещи се части, ни е необходима доста по-напреднала форма на система за управление. Нещо, което да позволи всички аспекти на маркетинга да се сработят като една голяма и добре смазана машина.
През годините мислих и експериментирах доста по въпроса. Доста хора пострадаха по време на тези експерименти, включително и аз.
В резултат на това, структурата на една такава маркетингова операционна постепенно се избистри.
Да видим до какви основни компоненти стигнах.
—
Цели и стратегии
Няма как да минем без тях, защото те ни дават посоката и критериите за успех. Независимо дали работим за себе си или в рамките на по-голяма организация, неминуемо отнякъде ще се появят цели за постигане и ще ви трябва да създадете определено количество стратегии:
Цялостна маркетингова стратегия.
Бранд стратегия.
SEO стратегия.
Стратегия за съдържанието.
Имейл маркетинг стратегия.
И т.н.
Планове
Стъпвайки на поставените цели и определените стратегии, ще ни трябва да изградим конкретен план за постигането им. План, който да бъде по-детайлен, ориентиран към тактическа реализация. Ще се наложи да създадете няколко различни плана с различен фокус:
Годишен план.
План за тримесечието.
Месечен план.
Седмичен план.
Бюджети
Няма безплатен обяд. За да реализираме плановете си, трябва да предвидим и очакваните разходи. Клиентите (или Ръководството) ще очакват от нас също да подготвим и прогноза за резултатите, които можем да постигнем с така грижливо подготвените планове и бюджети.
Проекти
Виждате как постепенно градим маркетинговата къща и всички елементи стъпват един върху друг, изграждайки стабилна и отворена за развитие конструкция.
В случая наричам “проекти” задачите, които искаме да реализираме, но те изискват повече от една стъпка, за да се приключат. Не се опитвам да предефинирам управлението на проекти.
Въпреки това, в моите проекти, обикновено включвам два важни елемента – задачи/стъпки (разбира се) и рутинни процедури (routines). Последните са много важни, особено при маркетинга, защото някои проекти изискват регулярното извършване на определена последователност от действия (процедура) в продължение на определен период от време.
Кампании
Тук нямам предвид кампании в Google Ads или Facebook Ads. Това не са рекламни кампании. Използвам този термин, за да обознача съвкупности от активности, постигащи определена цел. Нещо като маркетингови проекти.
Най-лесно ще го обясня с пример. В конкретния контекст, кампании са например:
“Св. Валентин” при магазин за бельо.
“Черен петък” при онлайн магазин за обувки.
“Нова колекция Есен-Зима” при магазин за мъжка мода.
И т.н.
Т.е. това е общата тема на съвкупността от свързани активности, големият проект. А в рамките на тази кампания може да има конкретни задачи (изграждане на лендинг страница, отпечатване на поздравителни картички), стартиране на рекламни кампании (планиране на Google рекламна кампания), изпращане на имейл и публикуване на съдържание (поредица от постове и сторите в Instagram, например).
Виждате, че кампанията не само, че се състои от различни активности, но и те се разгръщат и във времето. Т.е. имат начало и край.
Задачи
Задачите са лесни за разбиране. Това са дейности, които можем да извършим на една стъпка. Горе-долу, в рамките на 30 мин до 1-2 часа. Над това вече става проект.
Рутинни процедури
Рутинните процедури, както споменах по-горе, са част от проектите или кампаниите и изискват изпълнението на поредица от стъпки за определен период от време. Примери за такива процедури са:
Ежедневно отчитане на метриките на каналите и кампаниите.
Изпращане на седмичен имейл бюлетин.
Подготовка на план на съдържанието за следващата седмица.
И т.н.
В повечето случаи, тези рутинни процедури се извършват съгласно определен график (например, всяка сутрин в 10 ч.) или при определен тригер (ако клиент се оплаче, отговаряме “така и така”).
Съдържание
Като се замислим, голяма част от работата на маркетолозите (да не кажем цялата работа) е да комуникират с дадените аудитории. А комуникирането се осъществява с помощта на създадено съдържание. Това могат да бъдат съобщения, бюлетини, публикации в социалните мрежи, блог статии, реклами и т.н. Всичко това е съдържание.
Затова, много е важно да можем да планираме и управляваме добре съдържанието, което публикуваме в различните комуникационни канали и то да го поставим в контекста на определена кампания (вж. по-горе), а не просто да си публикуваме безцелно.
Потоци
В живота на маркетолога има множество неща, които се случват под формата на поток и трябва да бъдат обработвани като поток. Такива са:
Заявки от други отдели или от клиенти.
Възникнали проблеми, които трябва да се решат.
Бележки по всякакъв повод – идеи, например.
Протоколи/бележки от срещи (minutes).
С помощта на тези потоци държим нещата под контрол.
Проследяване
Какво е маркетингът без данни. Много данни. Имаме си KPIs и трябва да ги измерваме всеки ден, седмица, месец. Трябва да мерим правилните данни и да ги интерпретираме коректно.
Именно затова в една маркетингова операционна система не може да се мине без измерване, структуриране, визуализиране и анализ на данни.
Доклади
На базата на наличните “проследени” данни, редовно създаваме доклади. В много случаи те се изискват от клиенти и от топ мениджмънта. Но във всички случаи са важни и за нас, защото ни дават информация за настоящото положение, разбиране за ситуацията и план за подобрение и оптимизиране.
Да, докладите са важни.
Процеси и процедури
Виждал съм много маркетингови отдели, в които цари абсолютен хаос и резултати се постигат (ако въобще се постигат) с цената на лични жертви, работа до късно и почти денонощно, невъобразим стрес и обвинително сочене с пръсти от страна на отдел “Продажби”.
Ако не искаме да изпадаме в тази ситуация, важно е да изследваме и построим библиотека от процеси и процедури, които да следваме. Не е необходимо да опишем всяко движение на пръста на маркетинг мениджъра или дизайнера.
По-важното е да документираме най-важните, ключовите процеси и процедури и да ги добавим в библиотеката си. Това е добро за нас, защото:
Винаги можем да ги използваме за справка – “Как се правеха нещата?”
Можем да ги използваме за обучение на нови членове на екипа.
Поддържаме стандарт на качеството на работа и повтаряемост на резултатите.
Ако прекалим, разбира се, това започва да пречи на дейността на маркетинг екипа. Ако го направим умно, обаче, това ни дава свобода и по-малко стрес.
Правни документи
Ние, маркетолозите, не сме юристи, но няма как да минем без Политика за поверителност, Условия за работа, Условия за връщане и замяна и т.н. Трябва да ги имаме, трябва да ги управляваме (промяна, информиране) и трябва да ги съобразяваме в работата си (например GDPR).
Технически въпроси и сигурност
Пароли, платформа и т.н.
Съвременният маркетинг се различава малко от този в Mad Men. Вместо картонени, нарисувани на ръка табла, имаме софтуери за презентации, реклама, анализи, следене на различни канали, изкуствен интелект, дизайн и много други.
Голяма част от времето ни минава в използване на различни технологични продукти – софтуер и хардуер.
Затова и трябва да можем да ги управляваме добре.
Да не започвам да пиша и за киберсигурността, че ще стане много дълга тази секция.
Човешки ресурси
Все още, маркетингът се прави от хора. Тези хора имат свои си разбирания, цели, чувства и други подобни. Трябва ни подход и метод за ефективното справяне с всичките им капризи и нужди.
Няма как да пренебрегнем тази част в една система за управление на маркетинговата продуктивност. Продуктивността и ефективността на екипа се определя от най-неефективният и най-непродуктивният му член или членове.
Библиотека от материали
Маркетолозите обикновено възприемат огромни количества информация на ежедневна база. Тя може да им потрябва някога, може и да не им потрябва. Важното е да може да бъде съхранена и достъпна в бъдеще.
По тази причина, нашата система за управление на маркетинга трябва да има и място, където да се съхраняват тези ресурси и метод за тяхното записване, организиране и извличане.
—
Доста движещи се части имало в управлението на маркетинга. Не е толкова просто като личната продуктивност, нали?
Как се постигат резултати? Всъщност имаме само 6 главни стъпки. Ето ги:
Стъпка едно: Поставени измерими цели и определяне конкретни метрики за успех.
Стъпка две: Набелязани конкретни действия (проекти, задачи, кампании, съдържание и т.н.).
Стъпка три: Изпълнение на набелязаните действия.
Стъпка четири: Проследяване на постигнатите резултати.
Стъпка пет: Анализ на резултатите и набелязване на действия за подобрение, достигане на целите и надхвърляне. Което ни връща в “Стъпка две”.
Стъпка шест: Повтаряме “Стъпка две” до “Стъпка пет”, докато не постигнем резултатите или не решим, че не си струва да се борим повече.
—
Така че, както виждате, за нас, маркетолозите, “да свършим нещата” не е достатъчно. Ние искаме “да изстреляме нещата”, да ги накараме да летят.
